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淘寶發(fā)錯(cuò)貨怎么辦?店小二已答復(fù)!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-13 07:34:18  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

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由于同時(shí)發(fā)的貨物比較多,難免會(huì)出現(xiàn)淘寶發(fā)錯(cuò)貨的情況,如果你碰到了該怎么辦?我就遇到了這樣的一個(gè)情況,在淘寶上買的貨很快就到了,我打開看了,是我買的牌子,但顏色和款式不一樣,質(zhì)量還不錯(cuò),我也是急用,就收貨付款了。過年我就用了。過了幾天,賣家來電話說是發(fā)錯(cuò)貨了,把別人買的貴的郵給我了,把我買的便宜的郵給那人了,人家花了貴錢當(dāng)然不干要退貨,賣家讓我把貨也退回去。我說我都用了,而且都弄臟了,他說我不退貨就得給他加40元錢。我在網(wǎng)上買就是圖便宜,我要那么貴的背帶做什么啊,也用不了幾次。我怎么辦啊?他說如果我不給他加錢就是我人品不好,耍無賴,又說我做人不厚道,我怎么辦啊,網(wǎng)上買東西真麻煩啊。

店小二答復(fù):

1.你可以不用理他。人是要負(fù)自己應(yīng)付的責(zé)任的。他發(fā)錯(cuò)貨是他自己的責(zé)任,他如果是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人,如果客戶不想怎么樣,那他自己就要負(fù)起這個(gè)責(zé)任來。你不用自己怎么怎么樣。

2.你也可以退給他貨,但要求他給你發(fā)一個(gè)新的過來。并且要讓他把單號(hào)發(fā)給你,你收到貨后再退給他這個(gè)貴的。 以退貨,同時(shí)應(yīng)該退款。這個(gè)賣家應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的郵費(fèi)。

這兩個(gè)寶貝差多少錢啊?如果賣家要承擔(dān)兩個(gè)寶貝退貨的郵費(fèi)估計(jì)都要2,30元錢吧?

另外如果賣家要是讓你直接郵寄給另外的那個(gè)買家一定要小心。

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