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買家要求先退款再退貨,我竟然照做了!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-13 07:34:18  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

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今天做了一件很沒(méi)有骨氣的事情,買家要求先退款再退貨,否則就給差評(píng)。我竟然違背淘寶退款規(guī)則而做了一件有損自己尊嚴(yán)的事!做了一件沒(méi)有骨氣的事!在買家沒(méi)有退貨的前提下,我給買家退款了!

9月中旬的一個(gè)晚上,有個(gè)買家聯(lián)系我,說(shuō)在我們店鋪購(gòu)買了4件衣服,少了一件3塊錢的裹胸,此刻作為看客 的你,你會(huì)怎么辦?從一大堆的快遞單中找出快遞底單,然后拍照掃描,和客戶理論說(shuō)“不對(duì)呀,我快遞底單上寫(xiě)的清清楚楚是4件啊”,于是和客戶爭(zhēng)論不休嗎?

然后再找出淘寶客服小二來(lái)評(píng)論嗎?反正我是沒(méi)有選擇這樣,因?yàn)?塊錢太少了,太不值當(dāng)去做這些事了。于是我讓客戶申請(qǐng)退款,把裹胸的錢退給了客戶。

下面附上發(fā)貨底單的部分截圖

http://img02.taobaocdn.com/imgextra/i2/671640601/T2sKp0ilbXXXXXXXX_!!671640601.jpg

于是我們便沒(méi)有進(jìn)行任何辯解直接承認(rèn)了自己疏忽沒(méi)有發(fā)貨。

(沒(méi)找到上傳圖的地方先做個(gè)鏈接)

http://img03.taobaocdn.com/imgextra/i3/671640601/T2m2X0hpXXXXXXXXX_!!671640601.jpg

聊天記錄中可以看到最下方,買家要求退款,但是要我們先退款,然后才退貨。于是我們拒絕了

結(jié)果買家便對(duì)我們進(jìn)行了投訴

下面請(qǐng)看投入信息

http://img01.taobaocdn.com/imgextra/i1/671640601/T2leB0bJbXXXXXXXX_!!671640601.jpg

請(qǐng)看上面投訴的時(shí)間為23日。

接到投訴之后,我知道,我所有的努力都會(huì)白費(fèi),于是我思前想后,我不給買家先退款,買家肯定會(huì)給我三個(gè)差評(píng)!我直接給買家先退款,我可能損失19元,也可能不損失。但是肯定會(huì)只得到2個(gè)差評(píng)!起碼減少了一個(gè)差評(píng)!于是我做了一件違背淘寶退貨規(guī)則的事!做了一件有損自己尊嚴(yán)的事!做了一件沒(méi)有骨氣的事!

在買家沒(méi)有退貨的前提下,我給買家退款了!

請(qǐng)看下圖有圖為證!

http://img04.taobaocdn.com/imgextra/i4/671640601/T2E2d0dVXXXXXXXXX_!!671640601.jpg

在買家沒(méi)有退貨的情況下,我給買家退款了!我是正想有骨氣,可我不想多一個(gè)差評(píng)!我屈服了!不是屈服買家!而是淘寶!

我的父親一直教導(dǎo)我,人窮可以,但是絕對(duì)不能沒(méi)有骨氣!可是淘寶,你讓我沒(méi)了骨氣!作為一個(gè)男人,我很羞愧!我沒(méi)有好的工作,父親也是農(nóng)民!為了生存我在淘寶上幸苦的討口飯吃!我是真想有骨氣,可是要了骨氣,就會(huì)得到差評(píng),得到差評(píng)多了,我在在淘寶上混口飯吃的機(jī)會(huì)可能都沒(méi)了!唉!我是真想有骨氣!

由于本人論壇等級(jí)太低,沒(méi)有上傳圖片的功能,還請(qǐng)大家諒解!

對(duì)于買家的維權(quán),我們會(huì)申訴到底!我可以得到兩個(gè)差評(píng),可我不能被扣分!

趕走了小鬼,還有閻王!這就是淘寶的路!

各位看客,如果你也在做淘寶,如果你也有與我相似的經(jīng)歷,頂一個(gè)吧!同是天涯淪落人!

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