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買家收了貨不簽單,申請退款怎么辦?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-13 07:34:18  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

.Yai508 半年前買家收了貨沒簽單,因當時物流沒給買家簽單就提貨,而買家一直都不承認收到貨,并在淘寶上申請了退款。物流方面也不給出證明,貨也沒退回,就這樣下落不明,追蹤了半年都沒效果,最后因上傳不了買家簽收的證明,淘寶把款退給買家。這就是買家和物流溝通好和伙詐騙的結局!

以下是定購的聊天記錄和發貨記錄:

2012-01-03 22:47分,買家孫偉華(會員名:swh12388)與賣家(會員名:情趣酒店家居8888)成交一筆藤家具(一桌5椅),訂單編號:133326204869247 成交時間:2012-01-03 22:47 ,
賣家店鋪:http://shop57731497.taobao.com/
商品連接:http://item.taobao.com/item.htm?id=10774229457
詳情如下截圖!

買家在訂購時,2012年春節已臨近,很多物流已放假,廠里只好找到云南省專線物流發貨(廣東佛山新代貨運電話:徐先生15017721588 ,云南玉溪物流電話13577707378,發貨人電話:18923114788)。到2012-01-17 23:47,買家打電話來說商品與網上描述不符,就申請退款。此時買家已把貨提走,而沒在物流單上簽名,才如此大膽、猖狂。如下是買家與賣家定購時的聊天記錄:

這是網上產品詳情描述和藤的特性:

產品做好準備發貨:


廠里的送貨單與物流蓋章證明:

這是買家收到貨后在網上與賣家對峙的留言記錄:
請留意買家的留言,如沒收到貨,怎么知道我的產品是什么樣的?退款說明是:商品質量問題,而最后卻說沒收到貨。真是這樣嗎?請大家繼續往下看!

等待了半年時間,淘寶一直沒處理,以上聊天記錄和憑證還不夠說明貨物已被買家提走嗎?淘寶還要求我們賣家上傳物流憑證,可找了幾次物流都不給證明,因他們是專線運輸,怕丟了生意。云南省專線物流發貨(廣東佛山新代貨運電話:徐先生15017721588 ,云南玉溪物流電話13577707378),這樣很不負責的物流,請親們擦亮眼睛看好了,以后就是不做生意也不要發這樣的物流,真讓人寒心!!!
2012-6-25,淘寶客服打電話來說,如我們賣家再不上傳物流憑證,那貨款只能退給買家,還有四天時間,真的會這樣嗎?
難道我們賣家就這樣眼睜睜的看著買家不簽單就把貨提走,這是物流的過錯,不是賣家的錯,為什么到最后還是賣家的責任?請淘寶客服調查清楚再處理,不能讓違法分子就這么便宜了。
最后請親們也幫幫出主意,看有什么好的辦法的治理這樣的事情!謝謝!

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