從開店開始到現(xiàn)在前后差不多使用過大部分的快遞公司，每個快遞公司的使用經(jīng)歷各不相同。有負(fù)責(zé)的，有比較慢的每個分割線代表我們和某個快遞的一段糾纏……

剛開店的時候，為選快遞的事情很糾結(jié)，不知道該選哪家的好。在論壇上觀察了一陣子，平時發(fā)貨的時候也是多家考量，決定先用圓通。

剛開始的時候因為庫存比較充裕，只有發(fā)貨，總體來說還好，至少每次能保證我24小時內(nèi)把衣服發(fā)出去。隨著庫存減少，要補(bǔ)貨了，因為和圓通一直合作還不錯，讓廠家也發(fā)的圓通。第一次補(bǔ)的貨來的時候，恰巧店里沒人，于是打電話給快遞，告訴他我們?nèi)瞬辉冢偷揭粋€朋友單位那里（朋友單位離我們店大概2公里多一點的距離），之后我們自己去取。當(dāng)時送貨的人很爽快就答應(yīng)了，我們也覺得這個送件的人還是挺善解人意的嘛。

沒想到隨后的一個月里，無論我們補(bǔ)貨、上貨，還是我們自己買的東西，只要發(fā)的是圓通的快遞，每次都不會送到我們這里來，都是直接送到朋友那里。開始兩次，我們還以為是送件的人弄錯了，于是打電話告訴他，那個地方不是收貨地址，讓他以后按照快遞單子上的地址送，他也道歉了，我們也就沒有深究。

當(dāng)時正是8、9月份，我們正在準(zhǔn)備進(jìn)秋裝，進(jìn)貨量漸漸增大，次數(shù)也頻繁了起來，可是每次送貨他們還是給我送到我朋友那里，而且總重要的是送貨前連電話都不給我們打一個！！開始上的都是些夏裝T恤、襯衫什么的，數(shù)量也比較少，每次他送過去我們自己取回來還不算太麻煩，依然每次他送錯了我們就打電話告訴他。后來上的可都是牛仔褲和外套了…一大包一大包的，居然連電話都沒來一個就送到我朋友那里去了…每次都要我們自己去抱著一大包的東西走回來！！甚至于，我朋友從他的單位辭職后，快遞還送到那里，而且找了個門衛(wèi)就給簽了！還好我朋友當(dāng)天回去拿社保，路過門衛(wèi)看到了那個包裹，要不我們又得費(fèi)一番周折了…… 實在是無語。。。而后有一個顧客收到東西后說我們選擇的快遞有問題，建議我們換一家。從那開始，除非顧客指定發(fā)圓通，我們從不主動發(fā)圓通了…

………………………………無語的分割線………………………………

第二個和我們纏綿在一起的快遞是中通，前幾次都還好，雖然每次都比說好的時間晚1個小時左右，但是至少還能忍受。

直到有一次，有個買家買東西，買的時間比較晚，夜里1點拍下的，當(dāng)時我還在電腦旁看論壇整理店鋪（相信很多賣家都有類似的習(xí)慣） ，和買家核實完購買信息后，心情愉悅的去睡了。

第二天早早給快遞打電話（大概9點多一點的樣子），沒開機(jī)……我等…一直到10點快遞那邊才開機(jī)，讓他速度來取件，那個業(yè)務(wù)員告訴我12點左右來，OK，立即開始包裝，填單，開心的忙碌起來。

下午1點，居然快遞還沒來，這不應(yīng)該是正常水平啊…電話催他！囧，居然告訴我吃飯呢，說今天太忙，下午5點再來…心上插把刀，我忍，也算理解理解他吧！！（滴答滴答，時間流逝）晚上5點半，快抓狂的我再次撥通快遞的電話，他居然極其不耐煩的和我說：現(xiàn)在很忙，今天我肯定去你那取，給你發(fā)走不就完了么，至于這么一遍一遍的催么！暈死，天地良心，是你說什么時間能過來，我已經(jīng)極其忍耐了好不好，還用這種態(tài)度和我說話，怎么想的！！ 得到他今天肯定給我發(fā)走的保證，無奈的繼續(xù)等待……8點了，晚上8點了，還不來，不太正常了吧…打個電話問問情況，Y居然回家了…居然還恬不知恥的和我說：今天太忙了，我先回家，明天再說！真想找個河馬太陽了他！！

還等你來？我怕見到他的時候燉了他！！！直接投訴，電話打到他們經(jīng)理那里，情況告訴那個經(jīng)理之后，經(jīng)理趕緊道歉，表示第二天一早就讓人來取件。還是他們經(jīng)理有力度，第二天居然不到10點就有個業(yè)務(wù)員來把那個件取走了（順便感謝當(dāng)時拍衣服的那個朋友，非常體諒我們，在我們告訴他情況之后，表示沒問題，并且很理解我們！）。這次來的業(yè)務(wù)員，態(tài)度還不錯，而且再隨后的日子里也比較守信，基本說幾點來前后不會差半個小時。個人對這個業(yè)務(wù)員比較滿意。

業(yè)務(wù)員畢竟只是個取件的，很多地方他們并不知道能不能到。上次有個顧客到我們這里買了條腰帶，他在一個縣里，由于不確定是不是能到，我打了中通的服務(wù)熱線進(jìn)行查詢，很順利對方告訴我能到。而且告訴我網(wǎng)址，我上去查確實能到，安心發(fā)貨~三天過去了，那個件居然連送都沒送就直接打回北京（快遞顯示已經(jīng)發(fā)回北京），當(dāng)時我就迷糊了，這什么情況？！電話聯(lián)系他們客服，查詢一下，這次竟然告訴我不到那個地方！怎么會有兩個結(jié)果？！買家那邊一直問我，快遞什么情況，我不停的給那邊解釋…

這個事情到這里還沒有完，我們還在處理中，等有結(jié)果之后我會再發(fā)上來。

…………………………郁悶的分割線…………………………

肯定有人會說，為什么不試試其他家的快遞？下面我來說說其他快遞給我們帶來什么吧。

1號，我們家補(bǔ)貨，從廣州那邊的廠里訂了一批衣服來（他家發(fā)貨一般都是申通），之前下訂單基本都是3天左右貨就到了，但是到11月4日沒見消息，于是上網(wǎng)查詢一下，不查不知道！！！3天了，居然還沒有出廣州，事不宜遲，立即詢問上家！上家很配合，畢竟已經(jīng)合作過幾次了~詢問后的回話是，亞運(yùn)期間快遞檢查嚴(yán)格，時間會久一些…

沒辦法，我等………………日日盼，夜夜盼，這批衣服里可是有顧客已經(jīng)訂好要拿的衣服，那幾天這個急……

8號，終于看到曙光啦，快遞查詢上顯示東西已經(jīng)到我們所在的地方！！開心中，抓緊準(zhǔn)備發(fā)貨，那幾個顧客都等好幾天了，趕緊慰問一下

8號下午，沒來送貨…9日上午沒來…速度電話聯(lián)系快遞！！噩耗傳來，說我們的件的包裝破了，屬于疑難件，打回本地總部了…具體派送時間他們也說不準(zhǔn)…囧，大囧！！！

沒辦法，只能繼續(xù)煎熬…

10日…上午…過去了…下午…還沒有動靜，打電話依然得到同樣的答復(fù)，疑難件等待派送中……11日…上午…過去了…真是對不起我們的顧客們…郁悶，除了郁悶還是郁悶！！11日下午…電話響啦，快遞送貨！！終于來了終于到了！！當(dāng)時有事，店里沒人，快遞號稱時間緊，于是我們打車往回趕。40分鐘后趕回店中…快遞居然讓我自己下樓搬貨（店不是在1樓）…忍，趕緊把貨拿到手里好安排發(fā)貨啊！！！

簽字！拿貨！拆包！心情輕松起來了…清點……！！！！怎么少了這么多！！

立即上網(wǎng)，詢問上家，如果要是上家發(fā)錯了，立時和他搏命！！

結(jié)果上家告訴我，發(fā)的貨除了有一個號斷貨用其他的號補(bǔ)的之外，別的都發(fā)了……立時暈掉！！我這差的可不是一件！！上家把發(fā)貨單給我們看，確實和他說的一樣…………

隨后立即想到快遞告訴我們說我們的件中途破了，成了疑難件。趕緊到垃圾堆里把包裝找出來！！

讓我們氣憤不已的事情開始了！！包裝上貼著一個標(biāo)簽，上面寫的重量和我們上家給我們的重量基本一致，轉(zhuǎn)身把收到的所有衣服上稱稱重量，分量足足少了1/5！！！！

包裝上的重量對，也就是說我們的件上飛機(jī)之前應(yīng)該還不少……給快遞打電話，問問是怎么回事！給送件的打電話，這廝居然不是申通的人，只是一個自由代送的！！

打申通分部電話，居然告訴我已經(jīng)簽收，不管了！！！

快瘋了！投訴！！……打了無數(shù)次投訴熱線……居然一次都沒通過！！！！！！！！

…………………………憤怒的分割線…………………………

夏天的時候從一個廠子進(jìn)T恤，8月份左右的事，廠子那邊的人說發(fā)韻達(dá)，當(dāng)時什么也沒考慮，答應(yīng)了。GOOD！從發(fā)貨當(dāng)天開始，每隔一天我們就給快遞打一次電話問我們的東西到哪了…不夸張的說，因為當(dāng)時那批貨，我光電話費(fèi)差不多就用了10塊錢。到北京之后居然還等了4天才給我們送過來！！！萬幸！！貨到手的時候并沒少。就是這個速度實在不敢恭維，如果有要定夏裝而且想發(fā)韻達(dá)的朋友，我建議你們現(xiàn)在就可以下定了，廠家現(xiàn)在發(fā)，明年夏天正好應(yīng)季！！

……………………………………………………

天天快遞的速度絕對和名字相符，必須天天催才能N天到（湖南發(fā)北京，他們給我發(fā)了半個月才發(fā)到！）……宅急送，真是宅人不著急他們不給送（北京市區(qū)同城，頭天取件，第二天沒信了，第三天才開始派送，第四天才送到，爬都爬到了）……順豐，來去如風(fēng)，速度是真快，價格是真貴（顧客不指定順豐絕不發(fā)順豐，賠不起）……還有一些不知名的小快遞，我就不一一說了。

快遞們，你們想干什么？！按照古代的說法，你們應(yīng)該是鏢局啊！現(xiàn)在怎么一個個都像車匪路霸呢！？！

遇到這么多事，把自己總結(jié)的一點經(jīng)驗和大家分享一下。希望對大家能有幫助吧。

1、上貨的時候，讓上家把貨的總重告訴你，記錄下來。

2、貨到的時候，如果不讓拆包裝，就直接上稱稱重量，重量差的多了或感覺有問題直接就拒簽！

3、詢問清楚是不是送貨上門，一般快遞都是按地址送貨，一定要他們送到指定位置，不到指定位置的輕易不要簽收！

4、時刻保持清醒，不要快遞一催自己就著急了，如果這次能夠像往常那樣冷靜一點，就不會有這么大的損失了。切忌切忌！

5、對有素質(zhì)的快遞，就和他們講講道理說說情況。如果快遞不講理，送他倆字，投訴！雖然不一定有效果，但是總比什么都不做要好。

6、最后，天下何處無快遞，不行就換一家。

最后祝所有看帖、回帖的朋友，事事順利~！

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