碰到買(mǎi)家利用淘寶極速退款特權(quán)而虛假退貨,讓我們賣(mài)家很無(wú)奈!從店鋪整理裝修到現(xiàn)在也二十多天了,每一天都是忙到半夜,其中的辛苦不說(shuō)大家都懂。
12月22號(hào)那天,來(lái)了一位顧客,這位顧客剛開(kāi)始跟別人沒(méi)什么不同,討價(jià)還價(jià),因?yàn)槔〉煤埽荒軆?yōu)惠了,然后這位買(mǎi)家叮咚一聲就拍下付款了,然后我就忙別的了
到了12月26號(hào)這位顧客又來(lái)了,她已經(jīng)收到貨了。他說(shuō)衣服不好想退了,因?yàn)榈谝淮斡龅竭@種事情沒(méi)經(jīng)驗(yàn),我就說(shuō) 好
第二天她就告訴我一個(gè)物流單號(hào)210020650476 匯通的
當(dāng)時(shí)她拍下的時(shí)候是有個(gè)贈(zèng)品的,她是兩個(gè)一起申請(qǐng)退款的,她申請(qǐng)退款之后我就點(diǎn)擊同意退款(我是先點(diǎn)擊的贈(zèng)品),然后我發(fā)現(xiàn)了“極速退款”四個(gè)藍(lán)色的字體,后面還有什么 已由淘寶先行墊付給買(mǎi)家。如果您選擇“同意退款”,款項(xiàng)將劃入淘寶賬戶(hù);如果您選擇“拒絕退款”,該筆退款將由淘寶客服介入處理,她很快就輸了快遞單號(hào)。。
當(dāng)時(shí)我就留了個(gè)心眼, 想到晚上看到有物流信息后,再把衣服點(diǎn)擊同意退款,接下來(lái)就是不時(shí)看一下,不時(shí)再看一下, 到了第二天,第三天,還是沒(méi)有物流信息。。 這是剛剛截的圖
然后我就旺旺她,她居然沒(méi)在線(xiàn),
我就查詢(xún)他以前的信用記錄,(跑題一下,今天在這里給大家說(shuō)個(gè)地址,可以查詢(xún)所有買(mǎi)家之前的信用,有效防范差評(píng)師http://www.tao-so.com/mjinfo.asp)
然后我發(fā)現(xiàn)這位買(mǎi)家之前也做過(guò)淘寶的,她的賣(mài)家信用三心,難怪了,原來(lái)是有備而來(lái)的,什么她不懂,忽悠!!!
截止現(xiàn)在還有一天時(shí)間就自動(dòng)進(jìn)入了退款流程,我已拒絕了她的退款申請(qǐng),要求她把快遞單號(hào)審核清楚再退款。可是換句話(huà)說(shuō),她隨便寄個(gè)東西給我們,我們東西還沒(méi)看到,她就已經(jīng)拿到錢(qián)了。唉,怎么做都是無(wú)奈!!
淘寶的這個(gè)極速退款是方便了買(mǎi)家,可是對(duì)我們呢?我們小賣(mài)家傷不起啊,白白多了退款率不說(shuō),買(mǎi)家不用一分錢(qián)就可以免費(fèi)拿走我們的商品,就因借助“極速退款”。
淘寶這個(gè)大家庭一直要求賣(mài)家要誠(chéng)信、誠(chéng)信,買(mǎi)家是否也需要規(guī)范一下呢?
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