淘寶惡意騷擾維權介紹：惡意騷擾，是指賣家在交易中或交易后采取惡劣手段騷擾買家，妨害買家服務滿意權益的行為。買家可發(fā)起惡意騷擾維權。維權成立，每次扣十二分。

惡意騷擾維權發(fā)起條件

非商城交易，交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內。

惡意騷擾維權發(fā)起路徑

1、到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應交易后點擊“投訴維權”，然后在跳出頁面發(fā)起惡意騷擾維權。

2、到“消費者維權中心”點擊“我要發(fā)起維權”按鈕，在跳出頁面找到對應交易后點擊“投訴維權”，然后選擇惡意騷擾維權。

惡意騷擾維權舉證要求

一、致維權方

請寫明您的維權理由，并提供客觀有效的憑證來證實自己的維權內容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

2、阿里旺旺舉證號

3、淘寶站內信截屏

4、手機短信照片

等等，證實對方存在惡意騷擾行為。

二、致被維權方

您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下選項來進行下一步申訴：

A、如您不存在此行為或是無心所致，請馬上和維權方聯(lián)系，爭取第一時間消除誤會；

B、如您未存在此行為，但無法聯(lián)系上維權方或協(xié)商無果，請您做出合理解釋并提供如下憑證證明：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

2、阿里旺旺舉證號

3、淘寶站內信截屏

4、手機短信照片

5、通話清單

等客觀有效證明。被維權方需要在收到維權起3天內提交憑證。

惡意騷擾維權處理時間

惡意騷擾維權發(fā)起后，客服將在5個工作日內處理。

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