賣家加入淘寶超優匯的注意事項
一、報名超優匯的店鋪要求
1.C店賣家必須參加消保與旺鋪,店鋪星級在一鉆以上,好評率在98%以上,遵守規則分數不低于88分,綜合動態評分三項均在4.6分以上。
2.B店賣家的遵守規則分數不低于88分,綜合動態評分三項均在4.6分以上。
3.無名良品賣家店鋪的遵守規則分數不低于88分,綜合動態評分三項均在4.6分以上。
4.賣家店鋪無B類扣分,若A類扣分滿12分或12的倍數,自扣分日起,三個月內禁止參加超優惠活動。
5.近一個月內人工介入退款成功筆數不得超過6筆,占店鋪交易筆數之比不超過0.1%。
6.賣家應承諾在活動結束后3日內完成發貨,并承諾當出現質量、品牌質疑、貨不對版等問題時,支持買家無條件退款,并由賣家承擔來回運費。
7.報名超優匯的商家需要具備一定的運營能力與服務能力,能夠及時處理買家疑問,給予買家優質的購物體驗。
二、報名超優匯的產品要求
1.全國包郵。
2.商品全新,且不能是違禁品、保健品、無證食品、成人用品、二手閑置與其他違規商品。
3.最近一個月內銷售記錄大于10件,報名商品的“寶貝與描述相符”得分大于4.6分。
4.報名活動價為銷售記錄中原價的1-5折。(性價比高的商品,會由小二酌情審核。)
5.同一店鋪每次限報3款產品,每個寶貝的庫存數量不低于100件。
6.報名9.9元限時搶購的商品,原價必須在25元及以上。
7.不同類目的折扣要求:服飾類4.5折以下,飾品類3折以下,自有品牌護膚品3折以下,3c數碼、珠寶等類目折扣幅度可適當放寬,但報名超優匯的寶貝需要在本類目品牌商品中達到最大限度的折扣。
三、參加超優匯需要注意的事項
1.活動前的準備。
2.貨物與人員準備。備貨。將貨物準備充分,確保活動結束后3天內能夠發貨完畢,并打包好大部分的商品,準備好足夠的快遞單。
3.合理安排人員。在活動前客服應準備就緒,設置好對應的快捷回復,以便及時回復顧客咨詢;同時,準備好電腦配置,確保活動開始后大量流量進入時電腦不會死機。
4.關聯工作。
5.搭配套餐。搭配套餐商品的單價不能太高,要有一定的優惠力度。搭配套餐的商品最好與活動商品有一定的關聯性,最好是買家在購買活動商品時立刻能夠聯想到的產品。
6.調整寶貝描述。把活動相關的客戶須知內容,以及客服有可能會詢問的常規問題解答添加在寶貝詳情頁面中,減輕客服壓力。搭配好除了套餐外的關聯銷售。
7.通過旺旺或短信,通知老顧客促銷信息,并在自己的店鋪頁面中提前做好參加活動的預告。
8.活動過程中的注意事項:設置買家未知的、能夠專門與超優匯頻道小二聯系的旺旺號,不分流,確保能夠及時聯系。確保活動時間內頻道小二與護法的旺旺在線。
9.確保客服能夠及時解答買家疑問。
10.活動結束后的注意事項。活動結束三天后,商家可以主動了解一下用戶的收貨情況,如有意外,及時處理。活動結束一月后,商家可以主動了解用戶對產品的使用情況,并為顧客提供適當的專業解釋。
四、更容易通過活動有幾點訣竅
1.產品性價比要高,產品質量保證
2.有真實的銷售記錄,沒有中差評
3.寶貝詳情頁內容豐富,產品細節圖詳細
4.千萬不能為了活動的折扣而提前抬高商品的原價,不然被查到后會被取消所有的淘寶活動資格,那樣就得不償失了。
有這么好的活動資源平臺,你還在猶豫什么,馬上拿出最給力的產品報名吧,讓你的大賣家夢想變為現實!
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