淘寶上百分之八十的購(gòu)物群體是女性，這樣一個(gè)如此大的消費(fèi)群體。我們開店是不是應(yīng)該摸透她們的購(gòu)物習(xí)慣來更好的經(jīng)營(yíng)好我們的網(wǎng)店。
顧客來淘寶上購(gòu)物是通過視覺來體驗(yàn)寶貝的，不像線下可以試穿。所以我們要把僅有的圖片和文字詳情頁做到能讓她們動(dòng)心。那要如何針對(duì)女性購(gòu)物心理來做好詳情呢？
1.一見鐘情
消費(fèi)者在買東西的第一步就是對(duì)產(chǎn)品本身第一印象，那就是眼緣。
詳情頁海報(bào)大圖，跟常見的鞋類模特上腳圖有所不同的是，它大膽的采用了手舉幾色鞋子的圖在陽光下，清新別致，很好的吸引買家眼球?？蓜e小看這一點(diǎn)點(diǎn)的改變，對(duì)于女性消費(fèi)來說，在眾多商品當(dāng)中，一眼就能看到它的與眾不同，第一眼搶占先機(jī)！同時(shí)緊接著3種顏色的模特穿著效果，青春靚麗，讓買家對(duì)寶貝有了大致印象，突出多色賣點(diǎn)，抓住消費(fèi)者眼球。
2.搭配風(fēng)格
很多太有個(gè)性的鞋子，惹得女性消費(fèi)者的喜歡，但是銷量很一般，因?yàn)槟切┬釉谒齻兛磥硎遣缓门湟路?。買家在中醫(yī)一雙鞋子之后，要看鞋子適合什么樣的風(fēng)格，是否適合自己，是她們接下來要考慮的。
詳情頁中一組模特實(shí)拍照片，不加任何修飾，穿著鞋子搭配不同衣服在爛漫夏日里，營(yíng)造出清涼而又活潑的感覺，而這或許就是買家想要的風(fēng)格。這一步也彌補(bǔ)了買家在線上無法試穿，不清楚搭配效果的缺陷，也符合買家購(gòu)買心理訴求。
3.細(xì)節(jié)決定成敗
對(duì)于很多女性買家來說，買鞋子不僅僅是光看眼緣與風(fēng)格，如果不適合自己的鞋子，估計(jì)也是不會(huì)購(gòu)買的。每個(gè)人腳型感不同，若有其無法忍受的部分，縱然是有再多的有點(diǎn)，恐怕也是無計(jì)可施。此時(shí)，細(xì)致詳實(shí)的寶貝規(guī)格實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)，尺碼說明。如有特殊問題不妨做特殊說明。從另一個(gè)角度來說，也是為了提高顧客滿意度、減少退換貨概率。
在細(xì)節(jié)中，除了產(chǎn)品的參數(shù)之外，產(chǎn)品的質(zhì)量也是非常重要的。而在這一部分，賣家給買家選擇這款的理由，深度展示了鞋子的強(qiáng)韌度，突出質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。多維度展示各個(gè)顏色各個(gè)角度各個(gè)細(xì)節(jié)全方位的展示、材質(zhì)說明、優(yōu)劣對(duì)比等等讓買家詳盡了解。
寶貝詳情介紹到此，適時(shí)加入購(gòu)物須知和客服中心，提出零風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物保障的自助購(gòu)物模式，針對(duì)于顧客最關(guān)心的發(fā)貨、快遞、做工、打理等問題加以說明，增強(qiáng)顧客基于寶貝之外對(duì)于店鋪專業(yè)度的認(rèn)識(shí)和信任度，從而更大程度的提高轉(zhuǎn)化率。
三步視覺沖擊買家購(gòu)買防線
網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)進(jìn)入互動(dòng)營(yíng)銷時(shí)代，了解買家真實(shí)需求，賣家的營(yíng)銷策略才能有的放矢。這個(gè)寶貝頁面介紹沒有太多文字，但是都從買家的心理和需求出發(fā)，環(huán)環(huán)相扣，一步步的進(jìn)行引導(dǎo)。而如實(shí)描述，其實(shí)不僅僅是買家的需求，對(duì)賣家來說，高倍細(xì)節(jié)圖里一點(diǎn)點(diǎn)特色會(huì)為寶貝添彩，但同時(shí)一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵或者設(shè)計(jì)缺陷也都有可能讓買家望而卻步，如何平衡？掂量一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，買家要的就是真實(shí)，好的寶貝終歸是瑕不掩瑜，這不僅側(cè)面提高了買家的信任度，也減少了退貨率和售后糾紛。
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