今年第一季度中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到641.9億元，同比增長(zhǎng)140.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同期整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)增速（整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)2014Q1同比增速為27.6%），預(yù)計(jì)未來(lái)中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)將繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其中手機(jī)淘寶占據(jù)了大部分比重。做手機(jī)淘寶的人越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，那么我們?cè)撛鯓舆\(yùn)營(yíng)好我們的手機(jī)淘寶店呢。
無(wú)線流量份額如何擴(kuò)大？
從兩方面來(lái)考慮，一方面是利用PC上的延續(xù)性，一方面是把握和PC的差異性。我們分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分的買(mǎi)家會(huì)在PC上瀏覽一個(gè)寶貝后，在手機(jī)端也反復(fù)瀏覽，最終購(gòu)買(mǎi);這樣的延續(xù)性，對(duì)于咱們來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)PC端引入的流量，對(duì)其進(jìn)行收藏和加入購(gòu)物車(chē)的引導(dǎo)，那樣即使PC上沒(méi)有下單，無(wú)線端再次返回瀏覽轉(zhuǎn)化的可能性依然存在；
其差異性也是非常明顯的：時(shí)間上：無(wú)線上購(gòu)物行為的時(shí)間更加碎片化，訪問(wèn)時(shí)間分布和PC較大差異，比如在無(wú)線上大部分類(lèi)目在晚上9點(diǎn)之后都有一個(gè)訪問(wèn)高峰；性別上：PC上女性用戶(hù)比男性多，但無(wú)線上女性用戶(hù)的占比更高了(賣(mài)家商品若是針對(duì)女性群體的，可以堅(jiān)信機(jī)會(huì)更大；針對(duì)的是不分性別針對(duì)的商品的話，也可以考慮在手機(jī)端寶貝描述上下點(diǎn)功夫,考慮如何吸引女性用戶(hù)購(gòu)買(mǎi))類(lèi)目上：比如服裝配飾類(lèi)手機(jī)端上成交比率更高(這個(gè)說(shuō)明賣(mài)家可以推無(wú)線引流款寶貝的時(shí)候選擇店鋪里相對(duì)低廉的商品，減少買(mǎi)家的決策成本)
怎么樣通過(guò)數(shù)據(jù)分析店鋪的問(wèn)題？
發(fā)現(xiàn)店鋪經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的最有效辦法就是查看店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。但是，怎么看數(shù)據(jù)，看哪些數(shù)據(jù)，這個(gè)是最核心的。發(fā)現(xiàn)店鋪問(wèn)題，其實(shí)無(wú)線和PC類(lèi)似，流量(也就是訪客數(shù))丶轉(zhuǎn)化(主要是支付轉(zhuǎn)化率)是兩個(gè)必須要關(guān)心的核心數(shù)據(jù)。
當(dāng)然，無(wú)線端也有一些數(shù)據(jù)需要特別關(guān)注，比如“收藏”和“加入購(gòu)物車(chē)”這些店鋪經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)過(guò)程指標(biāo)。
一般來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)兩個(gè)角度來(lái)看數(shù)據(jù)。第一個(gè)角度，是查看自己的數(shù)據(jù)。第二個(gè)角度，是通過(guò)和同行比較。看數(shù)據(jù)需要由淺入深，由粗到細(xì)，舉個(gè)例子：
1.自己的流量下跌了，拆分為是PC的流量下跌了，還是無(wú)線的流量下跌了？
2.比如，無(wú)線的流量下跌非常明顯，接下來(lái)首先和同行進(jìn)行對(duì)比，看行業(yè)是否下跌？
3.如果行業(yè)下跌不明顯或反而上漲，那就可以定位為自己的問(wèn)題
4.進(jìn)一步對(duì)自己無(wú)線端的流量數(shù)據(jù)進(jìn)行分解，查看是哪個(gè)渠道的流量下跌最明顯，這個(gè)時(shí)候就可以往對(duì)應(yīng)的渠道進(jìn)行發(fā)力；
5.和轉(zhuǎn)化不同，流量數(shù)據(jù)比較特殊的是，往往渠道越多，流量越大，所以如果單純從流量大小角度考慮，可以進(jìn)一步參考同行的引流模式，拓展引流渠道；
生意參謀功能介紹：
生意參謀是由阿里巴巴官方數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)出品的店鋪數(shù)據(jù)化丶精細(xì)化經(jīng)營(yíng)分析工具可以幫助我們：看清店鋪經(jīng)營(yíng)狀況：人(流量)丶貨(商品)丶錢(qián)(交易)提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力：實(shí)時(shí)直播(及時(shí)性)丶無(wú)線專(zhuān)題(多終端)丶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(結(jié)合行業(yè))特別是無(wú)線專(zhuān)題，是目前官方最全的無(wú)線數(shù)據(jù)分析工具。
可以看到無(wú)線對(duì)店鋪的流量和交易的貢獻(xiàn)份額，已經(jīng)無(wú)線端最核心的店鋪數(shù)據(jù)和趨勢(shì)情況
無(wú)線端的流量從什么渠道來(lái);此外還能看到流量從店鋪的什么頁(yè)面進(jìn)入,并且在店內(nèi)是怎么流轉(zhuǎn)的
查看時(shí)段高峰，明確上新節(jié)奏丶推送廣播消息，如上圖的2點(diǎn)；此外，還可以了解訪客和買(mǎi)家的來(lái)訪地域丶性別丶會(huì)員等級(jí)丶網(wǎng)絡(luò)分布丶來(lái)訪關(guān)鍵詞等
無(wú)線的這部分分析數(shù)據(jù)，對(duì)咱們的店鋪經(jīng)營(yíng)有很好的指導(dǎo)意義，生意參謀中的專(zhuān)題—實(shí)時(shí)直播無(wú)線數(shù)據(jù)，那就在及時(shí)性上有更重要的意義了。
不僅可以查看無(wú)線的實(shí)時(shí)交易和流量情況，還可以實(shí)時(shí)查看無(wú)線端不同地區(qū)的訪客數(shù)和買(mǎi)家數(shù)丶實(shí)時(shí)查看無(wú)線端的哪些寶貝流量高，哪些寶貝銷(xiāo)量好，簡(jiǎn)直是一個(gè)逆天的裝備呢。
實(shí)例解析：
有這樣一個(gè)店鋪，主營(yíng)韓國(guó)服飾代購(gòu)的一家女裝店鋪,幾乎每天都有一定量的成交，2013年12月份的成交額40萬(wàn)左右,無(wú)線端的成交額10萬(wàn)左右,店鋪經(jīng)營(yíng)不太穩(wěn)定，銷(xiāo)售額經(jīng)常有波動(dòng)；店鋪轉(zhuǎn)化率長(zhǎng)期在1.3%左右徘徊。
這是所有終端的店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，可以看到客單價(jià)是個(gè)需要關(guān)注的指標(biāo)，最近有下跌;我們拆分為PC端和無(wú)線端分別來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)線端的轉(zhuǎn)化率低丶客單價(jià)下降明顯是個(gè)問(wèn)題,我們首先來(lái)關(guān)注轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題;為了精確地定位是不是轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題，有一個(gè)辦法，就是和同行對(duì)比；
不難發(fā)現(xiàn)，通過(guò)和同行無(wú)線端支付轉(zhuǎn)化率的對(duì)比，該店鋪的無(wú)線端支付轉(zhuǎn)化率，基本上處于1%以下，而同行的無(wú)線端支付轉(zhuǎn)化率，基本上維持在2%左右，所以，絕對(duì)有努力的空間。
那么對(duì)于轉(zhuǎn)化率低的問(wèn)題，我們分三步走：
第一步：明確轉(zhuǎn)化率的核心法則
所以，核心的解決辦法有兩種：第一種是根據(jù)商品優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)地引流；第二種是根據(jù)流量的需求調(diào)整商品。所以我們需要同時(shí)關(guān)注流量和商品兩個(gè)方面的內(nèi)容。
第二步：分析店鋪流量特征，迎合訪客需求提升轉(zhuǎn)化
抓準(zhǔn)來(lái)訪時(shí)段，適時(shí)推送消息；明確來(lái)訪地域，敲定引流策略；分析訪客特征，商品中突出還原買(mǎi)家需求，這個(gè)可以通過(guò)咱們之前說(shuō)過(guò)的訪客特征的數(shù)據(jù)來(lái)得到答案
第三步：定位問(wèn)題商品，視覺(jué)和商品流量分析確定解決方法
通過(guò)搜索“碎花連衣裙”查看同行的價(jià)格，作為參考定自己上坡的價(jià)格。
主抓無(wú)線主力流量商品；對(duì)于無(wú)線端轉(zhuǎn)化率不高的問(wèn)題，細(xì)化到商品，首先抓住無(wú)線端訪客數(shù)TOP15的商品，這部分商品轉(zhuǎn)化率上去了，店鋪在無(wú)線端的整體轉(zhuǎn)化就不會(huì)差。
從中短期(最近7天)數(shù)據(jù)來(lái)看，按照無(wú)線端訪客數(shù)降序排序查看商品情況。第一個(gè)商品，下單轉(zhuǎn)化率尚有提升空間；第二個(gè)商品，下單轉(zhuǎn)化率尚可，支付轉(zhuǎn)化率較差，需要解決下單后的支付率提升問(wèn)題；第三個(gè)商品，流量高，轉(zhuǎn)化卻非常差，急需優(yōu)化；第四個(gè)商品，下單轉(zhuǎn)化率尚有提升空間。
我們不難發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)家的需求點(diǎn)在于：保暖性丶毛呢材質(zhì)丶白色丶韓版風(fēng)格丶修身效果這五個(gè)方面。所以，需要在商品描述丶細(xì)節(jié)模特圖中突出上述幾個(gè)元素。但是看寶貝的描述，除了白色，該商品在其他方面均沒(méi)有重點(diǎn)突出。此外，由于這個(gè)寶貝的詳情頁(yè)做成了很大的兩張圖片，在淘寶app上只顯示了一張圖，信息缺失。所以，一方面突出買(mǎi)家關(guān)心的賣(mài)點(diǎn)，另一方面優(yōu)化詳情頁(yè)在無(wú)線端的顯示，對(duì)商品轉(zhuǎn)化勢(shì)必有促進(jìn)作用。
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