很多時(shí)候你的網(wǎng)店沒有生意并不是寶貝的問題，而是溝通不到位。如何做好溝通呢？這是有技巧的，網(wǎng)店網(wǎng)小編下面要介紹的網(wǎng)店溝通技巧你一定不知道......

作為在淘寶辛苦打拼的小賣家來說，看著別人的皇冠店鋪訂單一筆接著一筆，而自己卻門庭冷清，心里真的很不是滋味，欣悅媽也不例外，剛開始的時(shí)候，我就想擺脫了紅心升上了鉆生意應(yīng)該就好了吧！我在什么時(shí)候做到幾鉆幾鉆生意應(yīng)該更好了吧，可理想豐滿現(xiàn)實(shí)骨感，嘿嘿，現(xiàn)在雖說三鉆了，生意卻還是時(shí)好時(shí)壞，我知道我付出的沒有別人多，投入的精力不夠，一邊帶倆孩子一邊做淘寶，我確實(shí)盡力了。

CEO馬云有句話說，永遠(yuǎn)不要跟別人比幸運(yùn)，我從來沒想過我比別人幸運(yùn)，我也許比他們更有毅力，在最困難的時(shí)候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鐘、兩秒鐘。

事在人為吧，咱們想要生意好，除了貨源和網(wǎng)店裝修這些配置優(yōu)良外，網(wǎng)店的溝通銷售技巧也起到很關(guān)鍵的作用，欣悅媽曾經(jīng)在淘寶大學(xué)上聽了很多免費(fèi)的在線培訓(xùn)課程，有PS圖片處理、衣服平拍技巧、服裝室內(nèi)拍攝、淘寶瓶頸等等，我覺得每一次的課程都有所收獲，今天大家分享一下網(wǎng)店溝通技巧，(如果聽過這課的親們就可以不用浪費(fèi)您的寶貴時(shí)間了哈，這是哪位講師的課程不記得了，抱歉抱歉）

好像上面的鋪墊有些多哈，下面切入正題，O(∩_∩)O~

詢問↓

btw:問清楚買家的使用需求和心理價(jià)位再推薦↑
推薦↓

btw:久等了這句話，一定要說哦，不但起承上啟下的作用，且會(huì)讓買家覺得幾分鐘的等待值，有些賣家就是一句話不到位客人就閃了哦。

砍價(jià)

a.↓

b↓可以送個(gè)小禮物啥的

c↓以退為進(jìn)，促成交易

btw:能優(yōu)惠盡量給優(yōu)惠吧，價(jià)錢實(shí)在不能再低，就試試以上幾種方法↑

熱情道別，歡迎再來↓（有些買家沒決定要買，我們可以這么說哦）

跟進(jìn)未付款的買家（最好打電話哦，或者發(fā)手機(jī)信息也行）

a↓

btw: 讓買家感覺到你的認(rèn)真和專業(yè)，我一般都是用發(fā)手機(jī)信息的方式跟進(jìn)拍下未付款的買家，上面這一類是那些確實(shí)忘記付款的買家，一般看到后都會(huì)及時(shí)付款。↑

b↓

btw: 買家隨便拍拍，或者拍下后就不想要了，這時(shí)候賣家一定要用到，啊？這個(gè)嘆詞哦，讓對(duì)方感覺到你的驚訝，這樣買家才會(huì)覺得不好意思，嘿嘿，下次拍東西的時(shí)候應(yīng)該會(huì)更加謹(jǐn)慎了吧。 ↑

發(fā)貨后↓

btw: 這里主要針對(duì)那些收到貨后很久都不確認(rèn)收貨的買家，或許大賣家覺得無所謂哦，但是對(duì)于一些小賣家來說，資金本來投入就小再出現(xiàn)周轉(zhuǎn)不靈，那多郁悶啊↑

開網(wǎng)店我們最在乎的就是客人的評(píng)價(jià)了，好評(píng)當(dāng)然開心，可冷不丁的給你一朵凋零的黑玫瑰，想必任何一個(gè)賣家都會(huì)難受半天吧，如果你碰到差評(píng)了會(huì)怎么辦呢？下面只是個(gè)例子，最重要的要溝通！

還算這個(gè)買家好說話，如果碰上更難纏的，我們只要能做到下面幾點(diǎn)，或許神馬都是浮云了.

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