可能在大家的印象中,“金牌賣家”一旦生效,就會持續(xù)保持直到本周期結(jié)束。不過,9月1日起,“金牌賣家”會有一條新規(guī)則上線:實(shí)時清退與恢復(fù)。其主要是讓“金牌賣家”更純粹地展現(xiàn)它的價值,對生效期內(nèi)因某些原因違反金牌賣家規(guī)范要求的店鋪,淘寶網(wǎng)將取消該其“金牌賣家”資格。當(dāng)然,如果賣家通過申訴、糾正行為等達(dá)到“金牌賣家”的標(biāo)準(zhǔn),資質(zhì)也將“實(shí)時恢復(fù)”。
實(shí)時清退規(guī)則
1、清退條件:生效期內(nèi),店鋪存在以下情況之一,則取消店鋪金牌賣家資格。
a) 未足額繳納消保保證金(含保險(xiǎn)保證金)
b) 觸犯廉政規(guī)則
c) 年度一般處罰扣分≥12分
d) 年度嚴(yán)重處罰或售假處罰扣分>0分
2、清退時效
以上規(guī)則一旦觸犯,1個工作日內(nèi)取消“金牌賣家”資質(zhì),且賣家享有的各項(xiàng)權(quán)益在1個工作日內(nèi)取消。
實(shí)時恢復(fù)規(guī)則
1、恢復(fù)條件:生效期內(nèi),被實(shí)時清退后的賣家,若滿足以下全部條件,則恢復(fù)其金牌賣家資質(zhì)。
a) 由于未繳納保證金(含保險(xiǎn)保證金)被清退后重新足額繳納消保保證金;
b) 由于觸犯廉政規(guī)則被清退后有糾正其行為;
c) 由于違規(guī)處罰被清退后申訴成功,年度一般處罰扣分<12分且不存在嚴(yán)重違規(guī);
d) 如果觸犯多條清退規(guī)則的,則必須各條規(guī)則均滿足才可恢復(fù)。
2、恢復(fù)時效
賣家在失去“金牌賣家”資質(zhì)后,在本生效周期內(nèi)達(dá)到以上要求,于1個工作日內(nèi)恢復(fù)資質(zhì),且賣家享有的各項(xiàng)權(quán)益在1個工作日內(nèi)生效。
后臺界面圖示
1、圖一:已清退狀態(tài)-賣家中心模塊展示
圖二:已清退狀態(tài)-自查頁面清退原因
消息提醒
1、實(shí)時清退
a) 消息文案:很抱歉地通知您,您的金牌賣家資格已經(jīng)被中止,原因可能為店鋪經(jīng)營質(zhì)量突然下滑,有違規(guī)行為或者受到買家投訴質(zhì)疑等等,請仔細(xì)核查店鋪各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)情況或者咨詢淘寶客服。 關(guān)于金牌賣家,查看更多(http://gold.mai.daily.taobao.net/selfCheck.htm )
b) 消息渠道:旺旺系統(tǒng)通知、賣家中心消息中心
2、實(shí)時恢復(fù)
a) 消息文案:恭喜您!您的店鋪已經(jīng)通過本期淘寶金牌賣家的資格認(rèn)證,認(rèn)證的有效期為:XX月XX日---XX月XX日。 金牌賣家資格認(rèn)證為周期性考核,請您繼續(xù)努力保持哦! 關(guān)于金牌賣家,查看更多(http://gold.mai.daily.taobao.net/selfCheck.htm )
b) 消息渠道:旺旺系統(tǒng)通知、賣家中心消息中心
請大家警記:“金牌賣家”是一面流動的榮譽(yù)旗幟,當(dāng)授予賣家資質(zhì)時,更意味著監(jiān)督與管理的權(quán)利、職責(zé),請賣家們也一定規(guī)范好自己的各種經(jīng)營行為,為淘寶真正樹立一面榜樣的旗幟。
實(shí)時清退規(guī)則
1、清退條件:生效期內(nèi),店鋪存在以下情況之一,則取消店鋪金牌賣家資格。
a) 未足額繳納消保保證金(含保險(xiǎn)保證金)
b) 觸犯廉政規(guī)則
c) 年度一般處罰扣分≥12分
d) 年度嚴(yán)重處罰或售假處罰扣分>0分
2、清退時效
以上規(guī)則一旦觸犯,1個工作日內(nèi)取消“金牌賣家”資質(zhì),且賣家享有的各項(xiàng)權(quán)益在1個工作日內(nèi)取消。
實(shí)時恢復(fù)規(guī)則
1、恢復(fù)條件:生效期內(nèi),被實(shí)時清退后的賣家,若滿足以下全部條件,則恢復(fù)其金牌賣家資質(zhì)。
a) 由于未繳納保證金(含保險(xiǎn)保證金)被清退后重新足額繳納消保保證金;
b) 由于觸犯廉政規(guī)則被清退后有糾正其行為;
c) 由于違規(guī)處罰被清退后申訴成功,年度一般處罰扣分<12分且不存在嚴(yán)重違規(guī);
d) 如果觸犯多條清退規(guī)則的,則必須各條規(guī)則均滿足才可恢復(fù)。
2、恢復(fù)時效
賣家在失去“金牌賣家”資質(zhì)后,在本生效周期內(nèi)達(dá)到以上要求,于1個工作日內(nèi)恢復(fù)資質(zhì),且賣家享有的各項(xiàng)權(quán)益在1個工作日內(nèi)生效。
后臺界面圖示
1、圖一:已清退狀態(tài)-賣家中心模塊展示
圖二:已清退狀態(tài)-自查頁面清退原因
消息提醒
1、實(shí)時清退
a) 消息文案:很抱歉地通知您,您的金牌賣家資格已經(jīng)被中止,原因可能為店鋪經(jīng)營質(zhì)量突然下滑,有違規(guī)行為或者受到買家投訴質(zhì)疑等等,請仔細(xì)核查店鋪各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)情況或者咨詢淘寶客服。 關(guān)于金牌賣家,查看更多(http://gold.mai.daily.taobao.net/selfCheck.htm )
b) 消息渠道:旺旺系統(tǒng)通知、賣家中心消息中心
2、實(shí)時恢復(fù)
a) 消息文案:恭喜您!您的店鋪已經(jīng)通過本期淘寶金牌賣家的資格認(rèn)證,認(rèn)證的有效期為:XX月XX日---XX月XX日。 金牌賣家資格認(rèn)證為周期性考核,請您繼續(xù)努力保持哦! 關(guān)于金牌賣家,查看更多(http://gold.mai.daily.taobao.net/selfCheck.htm )
b) 消息渠道:旺旺系統(tǒng)通知、賣家中心消息中心
請大家警記:“金牌賣家”是一面流動的榮譽(yù)旗幟,當(dāng)授予賣家資質(zhì)時,更意味著監(jiān)督與管理的權(quán)利、職責(zé),請賣家們也一定規(guī)范好自己的各種經(jīng)營行為,為淘寶真正樹立一面榜樣的旗幟。
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