7月28日， 天貓國(guó)際 聯(lián)手最大免稅店集團(tuán)新羅集團(tuán)、泰國(guó)最大免稅店集團(tuán)王權(quán)集團(tuán)(kingpower)達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作，三方共同宣布在中國(guó)率先啟動(dòng)環(huán)球免稅店項(xiàng)目。
天貓國(guó)際 總經(jīng)理劉鵬在發(fā)布會(huì)上表示：“2015年春節(jié)期間，業(yè)界便一直盛傳 天貓國(guó)際 密謀環(huán)球免稅店項(xiàng)目，現(xiàn)在可以公開宣布，通過跨境進(jìn)口電商模式再創(chuàng)新，天貓首創(chuàng)引進(jìn)各國(guó)免稅店直接入駐，開啟國(guó)人境外游購(gòu)物新模式。”
韓國(guó)三星集團(tuán)旗下子公司新羅酒店副總裁車正浩則稱：“作為最早獨(dú)家戰(zhàn)略入駐 天貓國(guó)際 的韓國(guó)免稅店集團(tuán)，非常榮幸在阿里巴巴集團(tuán)這家最偉大的世界互聯(lián)網(wǎng)公司正式宣布新羅進(jìn)入中國(guó)這個(gè)巨大的潛力市場(chǎng)。現(xiàn)在我們運(yùn)營(yíng)的SKU雖然比較少，但是年底要上架到1萬(wàn)個(gè)商品，還有一些世界品牌也在繼續(xù)溝通。”
據(jù)介紹，今后消費(fèi)者訂購(gòu)出境游機(jī)票后，在PC、手機(jī)端均可下單選購(gòu)韓國(guó)、泰國(guó)的免稅店商品，并在全球同價(jià)基礎(chǔ)上享受8折、9折不等的 天貓國(guó)際 專享折扣，用人民幣支付即可。其中kingpower免稅店(kingpower.tmall.hk)推出滿500元送500元活動(dòng)價(jià)，新羅免稅店(shilladfs.tmall.hk)更是推出5折起的活動(dòng)購(gòu)物優(yōu)惠。在出境國(guó)的旅程結(jié)束回國(guó)時(shí)，消費(fèi)者憑支付成功后的短信或條形碼，在機(jī)場(chǎng)免稅店提走現(xiàn)貨即可。這種境外游購(gòu)物新模式既滿足了國(guó)內(nèi)巨大的跨境免稅購(gòu)物需求，又幫助消費(fèi)者免去排隊(duì)、匯兌、退稅等麻煩，提升境外出游體驗(yàn)，還有避免飛機(jī)延誤、機(jī)場(chǎng)跟免稅店關(guān)系緊張等問題。
商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)游客境外消費(fèi)超1萬(wàn)億，出境游人數(shù)達(dá)到一億人次。其中韓國(guó)成為2014年中國(guó)出境游第一大熱門國(guó)家、泰國(guó)將即將竄升為2015年中國(guó)最熱門出境游國(guó)家，國(guó)人境外消費(fèi)主要方式之一便是在各國(guó)免稅店內(nèi)瘋狂搶購(gòu)。天貓啟動(dòng)環(huán)球免稅店后，意味著消費(fèi)者的消費(fèi)發(fā)生地仍在國(guó)內(nèi)，這在很大意義上能夠幫助人民幣國(guó)際化，當(dāng)然這是一個(gè)開端。
劉鵬表示， 天貓國(guó)際 環(huán)球免稅店是阿里巴巴集團(tuán)全球化戰(zhàn)略的重要部署。自2014年9月在 天貓國(guó)際 內(nèi)部孵化以來(lái)，該項(xiàng)目基于“出境游+出境購(gòu)”的真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景， 天貓國(guó)際 、支付寶與世界各大免稅店集團(tuán)通力合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、物流、支付對(duì)接，并打通了跨境購(gòu)買、跨境支付等從前端到后端的境外游免稅購(gòu)物全鏈條。
據(jù)介紹， 天貓國(guó)際 環(huán)球免稅店項(xiàng)目啟動(dòng)之初，便得到各國(guó)政府及各大免稅店的積極響應(yīng)。以韓國(guó)為例，韓國(guó)政府跟阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成MOU合作框架之后，在2015年5月給 天貓國(guó)際 頒發(fā)了唯一一張的獨(dú)家許可證， 天貓國(guó)際 可引進(jìn)韓國(guó)免稅店集團(tuán)。韓國(guó)最大免稅店集團(tuán)之一新羅正是基于此政策在和 天貓國(guó)際 一起積極推進(jìn)該項(xiàng)目。
事實(shí)證明，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的線上跨境購(gòu)物需求極為旺盛。泰國(guó)kingpower免稅店在 天貓國(guó)際 低調(diào)試運(yùn)營(yíng)期間，無(wú)任何外圍流量導(dǎo)入情況下三天即有上百萬(wàn)購(gòu)物卡成交。而kingpower超市店已有7萬(wàn)包榴蓮干被瘋搶，因訂單量大，價(jià)格甚至比泰國(guó)門店還便宜。此外，芒果干、精油、大米也是熱銷貨品。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，奢侈品大牌或?qū)⒊蔀榄h(huán)球免稅店新模式的受益者。諸多老牌奢侈品集團(tuán)2015年第一季度財(cái)報(bào)并不好看，承受整體業(yè)績(jī)下滑壓力，而在華擴(kuò)張又同時(shí)受到店面、地價(jià)、人工等成本上漲因素制約。在 天貓國(guó)際 環(huán)球免稅店新模式帶動(dòng)下，作為奢侈品消費(fèi)最大的潛在市場(chǎng)，中國(guó)消費(fèi)者無(wú)需在國(guó)外免稅店排隊(duì)，在出境游之前便能以更優(yōu)惠價(jià)格、更好的購(gòu)物體驗(yàn)提前釋放購(gòu)買潛能，中國(guó)游客的購(gòu)買力也將得到進(jìn)一步釋放。
kingpower免稅店集團(tuán)海外市場(chǎng)總經(jīng)理吳青告訴《天下網(wǎng)商》記者：“中國(guó)跨境電商的發(fā)展勢(shì)頭非常迅速，雖然許多品牌會(huì)針對(duì)各個(gè)國(guó)家和地區(qū)有不同的價(jià)格定價(jià)以及折扣政策，但并阻礙泰國(guó)免稅店鋪進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)。”她還說(shuō)，沒有機(jī)會(huì)到泰國(guó)旅游，或者到泰國(guó)免稅店買了比較喜歡的泰國(guó)產(chǎn)品今后還想再買，都可以到kingpower天貓海外旗艦店去購(gòu)買，“我們直接送到你的家門口”。
對(duì)于價(jià)格的敏感性，韓國(guó)駐上海總領(lǐng)事館商務(wù)領(lǐng)事鄭京錄坦言：“推進(jìn)難度在于世界品牌的價(jià)格敏感，會(huì)導(dǎo)致SKU的豐富進(jìn)程放緩，需要一個(gè)個(gè)品牌的溝通。”
中國(guó)(杭州)跨境電商綜試辦常務(wù)副主任王翀說(shuō)，阿里巴巴作為跨境電商綜試區(qū)非常重要的首批試點(diǎn)企業(yè)，在跨境電商B2B和B2C領(lǐng)域已經(jīng)開展了許多非常有意義的探索，而 天貓國(guó)際 環(huán)球免稅店就是一種促進(jìn)免稅購(gòu)物+電商的新模式。
對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)王健教授指出，一般進(jìn)口模式，渠道商對(duì)進(jìn)口商品層層加價(jià)，這是國(guó)人熱衷境外消費(fèi)的主要成因，出境免稅店購(gòu)物則解決了差價(jià)問題， 天貓國(guó)際 的環(huán)球免稅店創(chuàng)新模式將境外消費(fèi)場(chǎng)景中的“出境游”和“出境購(gòu)”進(jìn)行了關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)全球同價(jià)，又解決了支付、物流等環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)，需求可能出現(xiàn)井噴。
一份數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)赴韓旅游出境消費(fèi)800億人民幣左右，預(yù)計(jì)2018年達(dá)到一千萬(wàn)人次，將超過韓國(guó)釜山地區(qū)總?cè)丝凇?015赴泰國(guó)旅游的中國(guó)人數(shù)預(yù)估將達(dá)到750萬(wàn)，將占到目前泰國(guó)總?cè)丝诘氖种唬﹪?guó)也將竄升為2015年中國(guó)最熱門出境游目標(biāo)國(guó)。
劉鵬透露， 天貓國(guó)際 目前還正在引進(jìn)可同時(shí)覆蓋歐美十余個(gè)國(guó)家的境外免稅店集團(tuán)，也在同國(guó)內(nèi)免稅店集團(tuán)接觸，未來(lái)還將不斷拓展，以覆蓋更多中國(guó)熱門出境游目的地國(guó)家和地區(qū)。依托阿里巴巴電商生態(tài)圈， 天貓國(guó)際 還將與支付寶、阿里旅行·去啊等多個(gè)業(yè)務(wù)模塊聯(lián)手，打通更多國(guó)家和地區(qū)跨境游的交通、住宿、支付、購(gòu)物等各個(gè)環(huán)節(jié)，為中國(guó)消費(fèi)者提供體驗(yàn)更好的出境游+購(gòu)物的一站式個(gè)性解決方案。
天貓國(guó)際 總經(jīng)理劉鵬在發(fā)布會(huì)上表示：“2015年春節(jié)期間，業(yè)界便一直盛傳 天貓國(guó)際 密謀環(huán)球免稅店項(xiàng)目，現(xiàn)在可以公開宣布，通過跨境進(jìn)口電商模式再創(chuàng)新，天貓首創(chuàng)引進(jìn)各國(guó)免稅店直接入駐，開啟國(guó)人境外游購(gòu)物新模式。”
韓國(guó)三星集團(tuán)旗下子公司新羅酒店副總裁車正浩則稱：“作為最早獨(dú)家戰(zhàn)略入駐 天貓國(guó)際 的韓國(guó)免稅店集團(tuán)，非常榮幸在阿里巴巴集團(tuán)這家最偉大的世界互聯(lián)網(wǎng)公司正式宣布新羅進(jìn)入中國(guó)這個(gè)巨大的潛力市場(chǎng)。現(xiàn)在我們運(yùn)營(yíng)的SKU雖然比較少，但是年底要上架到1萬(wàn)個(gè)商品，還有一些世界品牌也在繼續(xù)溝通。”
據(jù)介紹，今后消費(fèi)者訂購(gòu)出境游機(jī)票后，在PC、手機(jī)端均可下單選購(gòu)韓國(guó)、泰國(guó)的免稅店商品，并在全球同價(jià)基礎(chǔ)上享受8折、9折不等的 天貓國(guó)際 專享折扣，用人民幣支付即可。其中kingpower免稅店(kingpower.tmall.hk)推出滿500元送500元活動(dòng)價(jià)，新羅免稅店(shilladfs.tmall.hk)更是推出5折起的活動(dòng)購(gòu)物優(yōu)惠。在出境國(guó)的旅程結(jié)束回國(guó)時(shí)，消費(fèi)者憑支付成功后的短信或條形碼，在機(jī)場(chǎng)免稅店提走現(xiàn)貨即可。這種境外游購(gòu)物新模式既滿足了國(guó)內(nèi)巨大的跨境免稅購(gòu)物需求，又幫助消費(fèi)者免去排隊(duì)、匯兌、退稅等麻煩，提升境外出游體驗(yàn)，還有避免飛機(jī)延誤、機(jī)場(chǎng)跟免稅店關(guān)系緊張等問題。
商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)游客境外消費(fèi)超1萬(wàn)億，出境游人數(shù)達(dá)到一億人次。其中韓國(guó)成為2014年中國(guó)出境游第一大熱門國(guó)家、泰國(guó)將即將竄升為2015年中國(guó)最熱門出境游國(guó)家，國(guó)人境外消費(fèi)主要方式之一便是在各國(guó)免稅店內(nèi)瘋狂搶購(gòu)。天貓啟動(dòng)環(huán)球免稅店后，意味著消費(fèi)者的消費(fèi)發(fā)生地仍在國(guó)內(nèi)，這在很大意義上能夠幫助人民幣國(guó)際化，當(dāng)然這是一個(gè)開端。
劉鵬表示， 天貓國(guó)際 環(huán)球免稅店是阿里巴巴集團(tuán)全球化戰(zhàn)略的重要部署。自2014年9月在 天貓國(guó)際 內(nèi)部孵化以來(lái)，該項(xiàng)目基于“出境游+出境購(gòu)”的真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景， 天貓國(guó)際 、支付寶與世界各大免稅店集團(tuán)通力合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、物流、支付對(duì)接，并打通了跨境購(gòu)買、跨境支付等從前端到后端的境外游免稅購(gòu)物全鏈條。
據(jù)介紹， 天貓國(guó)際 環(huán)球免稅店項(xiàng)目啟動(dòng)之初，便得到各國(guó)政府及各大免稅店的積極響應(yīng)。以韓國(guó)為例，韓國(guó)政府跟阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成MOU合作框架之后，在2015年5月給 天貓國(guó)際 頒發(fā)了唯一一張的獨(dú)家許可證， 天貓國(guó)際 可引進(jìn)韓國(guó)免稅店集團(tuán)。韓國(guó)最大免稅店集團(tuán)之一新羅正是基于此政策在和 天貓國(guó)際 一起積極推進(jìn)該項(xiàng)目。
事實(shí)證明，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的線上跨境購(gòu)物需求極為旺盛。泰國(guó)kingpower免稅店在 天貓國(guó)際 低調(diào)試運(yùn)營(yíng)期間，無(wú)任何外圍流量導(dǎo)入情況下三天即有上百萬(wàn)購(gòu)物卡成交。而kingpower超市店已有7萬(wàn)包榴蓮干被瘋搶，因訂單量大，價(jià)格甚至比泰國(guó)門店還便宜。此外，芒果干、精油、大米也是熱銷貨品。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，奢侈品大牌或?qū)⒊蔀榄h(huán)球免稅店新模式的受益者。諸多老牌奢侈品集團(tuán)2015年第一季度財(cái)報(bào)并不好看，承受整體業(yè)績(jī)下滑壓力，而在華擴(kuò)張又同時(shí)受到店面、地價(jià)、人工等成本上漲因素制約。在 天貓國(guó)際 環(huán)球免稅店新模式帶動(dòng)下，作為奢侈品消費(fèi)最大的潛在市場(chǎng)，中國(guó)消費(fèi)者無(wú)需在國(guó)外免稅店排隊(duì)，在出境游之前便能以更優(yōu)惠價(jià)格、更好的購(gòu)物體驗(yàn)提前釋放購(gòu)買潛能，中國(guó)游客的購(gòu)買力也將得到進(jìn)一步釋放。
kingpower免稅店集團(tuán)海外市場(chǎng)總經(jīng)理吳青告訴《天下網(wǎng)商》記者：“中國(guó)跨境電商的發(fā)展勢(shì)頭非常迅速，雖然許多品牌會(huì)針對(duì)各個(gè)國(guó)家和地區(qū)有不同的價(jià)格定價(jià)以及折扣政策，但并阻礙泰國(guó)免稅店鋪進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)。”她還說(shuō)，沒有機(jī)會(huì)到泰國(guó)旅游，或者到泰國(guó)免稅店買了比較喜歡的泰國(guó)產(chǎn)品今后還想再買，都可以到kingpower天貓海外旗艦店去購(gòu)買，“我們直接送到你的家門口”。
對(duì)于價(jià)格的敏感性，韓國(guó)駐上海總領(lǐng)事館商務(wù)領(lǐng)事鄭京錄坦言：“推進(jìn)難度在于世界品牌的價(jià)格敏感，會(huì)導(dǎo)致SKU的豐富進(jìn)程放緩，需要一個(gè)個(gè)品牌的溝通。”
中國(guó)(杭州)跨境電商綜試辦常務(wù)副主任王翀說(shuō)，阿里巴巴作為跨境電商綜試區(qū)非常重要的首批試點(diǎn)企業(yè)，在跨境電商B2B和B2C領(lǐng)域已經(jīng)開展了許多非常有意義的探索，而 天貓國(guó)際 環(huán)球免稅店就是一種促進(jìn)免稅購(gòu)物+電商的新模式。
對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)王健教授指出，一般進(jìn)口模式，渠道商對(duì)進(jìn)口商品層層加價(jià)，這是國(guó)人熱衷境外消費(fèi)的主要成因，出境免稅店購(gòu)物則解決了差價(jià)問題， 天貓國(guó)際 的環(huán)球免稅店創(chuàng)新模式將境外消費(fèi)場(chǎng)景中的“出境游”和“出境購(gòu)”進(jìn)行了關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)全球同價(jià)，又解決了支付、物流等環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)，需求可能出現(xiàn)井噴。
一份數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)赴韓旅游出境消費(fèi)800億人民幣左右，預(yù)計(jì)2018年達(dá)到一千萬(wàn)人次，將超過韓國(guó)釜山地區(qū)總?cè)丝凇?015赴泰國(guó)旅游的中國(guó)人數(shù)預(yù)估將達(dá)到750萬(wàn)，將占到目前泰國(guó)總?cè)丝诘氖种唬﹪?guó)也將竄升為2015年中國(guó)最熱門出境游目標(biāo)國(guó)。
劉鵬透露， 天貓國(guó)際 目前還正在引進(jìn)可同時(shí)覆蓋歐美十余個(gè)國(guó)家的境外免稅店集團(tuán)，也在同國(guó)內(nèi)免稅店集團(tuán)接觸，未來(lái)還將不斷拓展，以覆蓋更多中國(guó)熱門出境游目的地國(guó)家和地區(qū)。依托阿里巴巴電商生態(tài)圈， 天貓國(guó)際 還將與支付寶、阿里旅行·去啊等多個(gè)業(yè)務(wù)模塊聯(lián)手，打通更多國(guó)家和地區(qū)跨境游的交通、住宿、支付、購(gòu)物等各個(gè)環(huán)節(jié)，為中國(guó)消費(fèi)者提供體驗(yàn)更好的出境游+購(gòu)物的一站式個(gè)性解決方案。
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