自從經(jīng)營(yíng)零售生意這些年來，我經(jīng)歷了不少小騙術(shù)。如今隨著下崗的人越來越多，零售店鋪可以說如雨后竹筍一樣遍地開花，到處都是小店鋪。店鋪多生意也就出現(xiàn)了激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)，原本還不錯(cuò)的利潤(rùn)空間隨著你砍價(jià)他降價(jià)的，如今已經(jīng)是利潤(rùn)微薄了。在此情況下再遇上被那些不法分子的小騙術(shù)，我們更是損失慘重。為此就我這些年來在經(jīng)營(yíng)之中遇到的小騙術(shù)與大家分享一下，希望大家引以為戒。
卷煙調(diào)包
記得09年的一天，晚上我和兒子出去逛超市。突然老公打電話讓我回來，原來是鄰居在我們家店里買了一包煙，發(fā)現(xiàn)是假煙。平時(shí)是我在店里，老公在單位上班，唯有下班時(shí)間才會(huì)換我守店。對(duì)于店里的所有貨源情況他是無從知曉。我們家店鋪里的所有卷煙都是煙草公司送的貨，怎么會(huì)出現(xiàn)假煙呢?怎么也想不通。隱隱約約記得兒子對(duì)我說過的話：媽媽，今天下午有人來我們家店里買蘇煙嗎?我說沒有啊。兒子告訴我，中午我回家做飯的時(shí)候，孩子換我在店里。當(dāng)時(shí)有位叔叔來買煙，說大人不在，還是等下午再來買煙。為此我便調(diào)出我們家店里的監(jiān)控。監(jiān)控回放：只見一位有模有樣的男子一手打電話，一手夾著個(gè)黑色公文包。來到我的店里，問孩子要一條蘇煙。可是煙柜子里只有一條已經(jīng)拆開買過一包只剩下9包的蘇煙。孩子準(zhǔn)備打電話問我整條蘇煙在哪呢，顧客不允許孩子打電話，說沒關(guān)系的，就九包煙吧，我全要了。四十五一包煙，九包煙一共四百零五元。這位顧客沒有跟孩子還價(jià)，而是給了孩子五百元讓孩子找零。就在兒子將五百元放在驗(yàn)鈔機(jī)里過真假幣的那一瞬間，這名男子從公文包里拿出整條蘇煙，迅速的拆開拿出一包放進(jìn)屁股后面的褲子口袋里，有順勢(shì)將我們家店里的九包真煙放進(jìn)他的公文包里。當(dāng)孩子將九十五元零錢找給他時(shí)，他卻故意問兒子，你家店里有發(fā)票嗎?兒子說有的，我讓媽媽來拿給你。見兒子說要我來拿發(fā)票，這名男子趕忙說，不著急要發(fā)票的，這樣好嗎?煙先放在你這里，下午等你媽來了，我再來你家買煙。當(dāng)時(shí)只要十二歲的兒子一心惦記著店里的電腦游戲，對(duì)眼前的調(diào)包 騙子 沒有任何的防備之心，就這樣將錢退給了那名可惡的調(diào)包 騙子 。
由此可見，調(diào)包被得逞，歸根結(jié)底是我不該讓孩子一個(gè)人在店里。如果是我們店主在店里，這條煙怎么也不會(huì)給 騙子 調(diào)包。所以說我們零售人再忙也不能將店鋪交給孩子看，必要之時(shí)可以將店鋪關(guān)門，寧可少做一兩筆生意，也不能因小失大。
假買東西真騙錢
正在接個(gè)電話，有位顧客拿著張百元大鈔買包南京(硬金砂)，我一邊接著電話，一邊拿錢找零。清楚的記得拿了3張10元，一張5元，還有一張50元，一包煙15元，找給顧客85元，可是等我剛掛了電話，顧客回過頭來將手里我剛找給他的錢遞給我說，你少找了50元給我啊，我還沒有出你的店們呢?“難到真的是我找錯(cuò)了”?我在心里納悶，明明沒有錯(cuò)啊，現(xiàn)在怎么少了50元，“唉.....只能怪自己太大意，沒有當(dāng)著對(duì)方的面將錢清點(diǎn)給他，現(xiàn)在說的再多也沒用，無奈的拿出50元給對(duì)方。接著又進(jìn)來幾位顧客買飲料，他們左挑右選，磨磨蹭蹭的好長(zhǎng)時(shí)間才選好理想的飲料，等招呼完了這些顧客，想想之前找零的那件事情，我仍然有點(diǎn)不甘心，無意之中將店里的監(jiān)控調(diào)出來看看。
監(jiān)控回放：當(dāng)顧客拿著我找回的零錢，看我正在忙著接聽電話，只見他迅速的拿起一張50元放進(jìn)自己的口袋里，然后回過頭來將手里的零錢遞給我。就這樣出現(xiàn)了之前的那一幕。原來這個(gè)人買煙是假，騙錢是真，就這樣，在轉(zhuǎn)眼的瞬間，對(duì)方在我的眼皮底下，將50元輕而易舉的放進(jìn)自己的口袋，從而又來再次向我索取一張50元人民幣。如果不是借助監(jiān)控查看，也許下次再出現(xiàn)這樣的情況，我仍然會(huì)以為自己的記憶力出現(xiàn)了問題。為此，我認(rèn)為出現(xiàn)這樣的情況，一是我們店主自己本身給顧客創(chuàng)造了有機(jī)可乘的機(jī)會(huì)，二是在經(jīng)營(yíng)之中，再忙也要放下手中的電話，不能一心二用。同時(shí)在此我也要提醒大家，做我們零售生意賺錢不容易，經(jīng)營(yíng)之中切不可麻痹大意!
常在河邊走，怎能不濕腳
去年夏季的一個(gè)雨天，因?yàn)殚e著沒事，突然想起鄰居王姐早晨去無錫時(shí)將雨披放在我這里的，現(xiàn)在怎么也找不著了。雖然是個(gè)已經(jīng)很舊的雨披，但我也要個(gè)給王姐一個(gè)交待啊，否則人家以后還敢相信我?無奈之下，也只有調(diào)出監(jiān)控看看到底放在那里了?
從王姐來的那刻開始看監(jiān)控，一直到中午時(shí)分我正在和一位顧客閑聊期間，一位中年女子騎著自行車，在我店東面一點(diǎn)停下了，然后從旁邊走到我的店門口提起一箱牛奶，順手拿去雨披把牛奶裹起來放在自行車上，就這樣前后不過2分鐘的時(shí)間就在我眼皮下拿了牛奶又帶雨披，真是吃了圓子又沾糖。我正在看監(jiān)控的同時(shí)孫姐來我這里玩，她看到監(jiān)控中的這一幕說，你啊，還不知道給人家拿去多少牛奶呢?等孫姐走了以后，我又繼續(xù)回放最近的監(jiān)控錄像。就在她拿牛奶和雨披的前一天上午，也是這位中年女子，她來到我店里問我牛奶的價(jià)位，沒有談妥，就走了，就在我看著她走的同時(shí)，我轉(zhuǎn)身的那一瞬間，她回過頭提起一箱牛奶若無其事的走了，如果說當(dāng)時(shí)旁邊就是有人看到，肯定會(huì)認(rèn)為她和我說好價(jià)給了錢買的呢。如此麻利，如此老練的手法，一看就是個(gè)慣偷。再看同一下下午的監(jiān)控：也是這位女子騎著自行車在我店旁邊停下，不慌不忙的走過來拿起一箱牛奶放在車上美滋滋的走了。她是樂了我可是氣的肺快要炸了。
從這以后我不敢再玩電腦了，每天閑下來眼睛都會(huì)注意著監(jiān)控。終于功夫不負(fù)有心人，一天早上我在監(jiān)控里看到這位女子走過我店門口，已經(jīng)走過去了，看見我在玩電腦，然后回過頭來從旁邊走到我店門口正要拿牛奶，我走過去問她，您要什么牛奶，她說我看看的，以后來買。然后走了。我立刻打電話給老公：“我發(fā)現(xiàn)目標(biāo)了，你趕快打110，我現(xiàn)在就去追趕這個(gè)人，她正在從我們家門口去菜場(chǎng)的路上”。然后就請(qǐng)旁邊的鄰居幫我看著店。騎上電瓶車去追趕那個(gè)中年女子。一直追到菜場(chǎng)，見她在買魚，老公到了，110車子也到了。
半個(gè)鐘頭的時(shí)間，110的警車停在了我的門口，老公告訴我他們開始沒有驚動(dòng)她。一直跟著去了她家，警察在她的床底下搜到8箱牛奶。當(dāng)時(shí)她還不承認(rèn)那些是偷的，直到給帶上警車來到我的店門口，讓她自己來看監(jiān)控時(shí)，我看見她蜷縮在警車上以淚洗面，是羞愧?還是悔恨?這不正是應(yīng)了人們口中常說的那句“常在河邊走，怎能不濕腳”!
諸如此類的事情有很多，記得我剛開店那會(huì)兒，最清楚的一次就是只進(jìn)了4個(gè)指甲鉗，一個(gè)也沒有賣，但是卻少了一個(gè)。不過那個(gè)時(shí)候店里還沒有裝監(jiān)控，所以也無法說的清楚打底那只指甲鉗去了哪里?自從裝了監(jiān)控以后，遇到任何事情都可以查看。其實(shí)我們有不少店鋪經(jīng)常少東西，但是無法知道其原因，我們店主也只能自欺欺人的告訴自己也許是生意好，貨賣了唄。或者自己沒有賣，是家里其他人在店里賣了。就這樣自己安慰自己。為了以防萬一，減少不必要的損失，我們都可以在店里裝上監(jiān)控。即使沒有時(shí)間查看，也可以起到恐嚇那些不法分子的作用。
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