沃爾瑪被管理界公認為是最具文化特色的公司之一， 沃爾瑪堅信內部培訓出人才。 沃爾瑪 有一整套健全的培訓體系，這套完整的培訓體系奠定了 沃爾瑪 在世界上零售業龍頭老大的基礎。這個培訓體系大致可分為以下幾個方面：

　　1、新人入職培訓：90天定乾坤

　　 沃爾瑪 在全世界的雇員總數大約為110萬，為了留住人才，公司將注意力集中在幫助新員工在頭90天里，適應公司環境。如分配老員工給他們當師傅;分別在30天、60天和90天時對他們的進步加以評估等。這些努力降低了25%的人員流失，也為公司的進一步發展賦予了新的動力。

　　2、六個月培訓后即可被提拔

　　在 沃爾瑪 ，經過6個月的訓練后，如果表現良好，具有管理好員工、管理好商品銷售的潛力，公司就會給他們一試身手的機會，先做經理助理，或去協助開設新店，如果干得不錯，就會有機會單獨管理一個分店。因此，今天 沃爾瑪 公司的絕大多數經理人員產生于公司的管理培訓計劃，是從公司內部提拔起來的。

　　3、海外培訓：利用股東大會培訓

　　在美國 沃爾瑪 總部設有 沃爾瑪 零售學院，不定期地從世界各地的 沃爾瑪 公司選拔工作表現優秀、有發展潛力的管理人員前往接受培訓。培訓內容涉及到零售學、商場運作及管理、高級領導技術培養等。培訓時間從數周至數月不等。另外一年一度的股東大會，更是為全世界的 沃爾瑪 人提供了相互溝通、交流、學習的機會。

　　4、專業技能培訓標準化：“露出八顆牙”微笑

　　 沃爾瑪 的微笑服務的標準是“露出八顆牙”，是想讓員工笑得開朗一些。類似的標準還有很多：“三米原則”：當顧客走近時，向他微笑，主動提供服務，主要是為了讓顧客有賓至如歸的感覺;“日落原則”：在太陽下山也就是下班之前把當天的問題解決，不要拖到第二天等。

　　2、培訓是提高員工素質，建立人才儲備的良好手段

　　提高員工的綜合素質、專業水平和工作能力，是培訓員工的目標。在家族企業的生產經營活動中，員工會遇到各種各樣的困難和問題，如何有效地解決這些困難和問題，最好的辦法就是不斷地提高員工的素質，使員工具備一定的專業水平和工作能力。

　　加強對員工的培訓,可以使員工掌握新技能，補充新知識，適應新環境，充滿對企業的責任感和使命感，極大地開發自己的潛能，不斷提高工作效率和工作質量，最終能準確理解經理人的工作意圖、完成復雜的工作任務，增強企業競爭力。同時，隨著員工的專業技能與綜合素質在培訓的基礎上不斷提高，還可以從數量、質量、結構上為企業的長遠發展提供人才保障和人才儲備，形成人力資源優勢。

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