萬能的淘寶網(wǎng)自2003年5月成長(zhǎng)至今，已經(jīng)14年了。隨著這10幾年的成長(zhǎng)，平臺(tái)的日趨完善，尤其是赴美上市之后，淘寶已經(jīng)成為了一個(gè)規(guī)則非常完善的生態(tài)系統(tǒng)。賣家在這個(gè)系統(tǒng)面前，只有適者才能生存。
如何做到適者生存，這里我能肯定的一點(diǎn)是：做淘寶，少犯錯(cuò)，你就能比別人有更多的機(jī)會(huì)。因?yàn)樵谶@個(gè)強(qiáng)大系統(tǒng)面前，不管你是無心還有有意，只要是你違反了他的規(guī)則，你就可能遭遇沒有展現(xiàn)、點(diǎn)擊，也可能是寶貝下架、扣分，更嚴(yán)重的就可能是封店的處罰。所以，少犯錯(cuò)，你就能比別人更有機(jī)會(huì)。今天我就從平臺(tái)規(guī)則、發(fā)布寶貝、后期優(yōu)化分別和大家說一下，家常犯的錯(cuò)誤有哪些，大家要盡量避免。希望大家認(rèn)真看，肯定會(huì)對(duì)大家有幫助的。
一、平臺(tái)肯定會(huì)有平臺(tái)的規(guī)則，以下是做淘寶我們絕對(duì)不能觸及的高壓線，不然你會(huì)死的很慘
1、極限詞違規(guī)
可以說折在極限詞違規(guī)上的賣家不計(jì)其數(shù)。其中有被淘寶系統(tǒng)排查出來下架的，也有被職業(yè)打假人投訴，最后賠償?shù)摹Ｄ敲茨切O限詞不能用呢？大家看下圖：
圖2（此圖來自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）
以上的字眼，在你的主圖、標(biāo)題、詳情頁里一定不能出現(xiàn)，不然很可能會(huì)很頭疼。
2、特殊商品的廣告語違禁字詞
這類是一些食品、化妝品、花草茶類的類目常犯的錯(cuò)誤。也會(huì)經(jīng)常遇到被下架或者投訴的情況。這些類目的賣家需要著重注意。下面的詞你的寶貝里肯定不能出現(xiàn)：
圖3（此圖來自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）
3、錯(cuò)放商品類目
如果你的寶貝是女裝類目產(chǎn)品，但是由于類目放錯(cuò)將它放到別的類目去，那么不管你的上下架時(shí)間設(shè)置的如何，櫥窗推薦是否設(shè)置好，銷量如何高，轉(zhuǎn)化率也不錯(cuò)，這個(gè)寶貝都不會(huì)被搜索到。
4、售假
售假是淘寶上最嚴(yán)重的違規(guī)，沒有之一。對(duì)于售假淘寶給出的處罰非常嚴(yán)格，一個(gè)順延年內(nèi)的流量肯定起不來了。售假不僅僅指的是假貨，很多類目，比如3C，只要是你拿不出相應(yīng)的憑證，那么淘寶就會(huì)判定你為假貨。
5、SKU作弊
淘寶每款產(chǎn)品都是有一個(gè)對(duì)應(yīng)的SKU的， 當(dāng)產(chǎn)品的顏色、型號(hào)、配置、等級(jí)等不相同的時(shí)候，就會(huì)有一個(gè)寶貝SKU。如果寶貝內(nèi)的一個(gè)SKU價(jià)格過于低，這個(gè)時(shí)候就會(huì)被判SKU作弊。淘寶是有反SKU作弊系統(tǒng)，如果檢測(cè)到寶貝會(huì)被降權(quán)，也會(huì)影響銷量。所以盡量避免SKU作弊。
6、商品信息一致性
如果寶貝的標(biāo)題中寫了包郵，但是詳情頁卻說產(chǎn)品不包郵，寶貝價(jià)格為100元，但是詳情頁中描述寶貝要拍兩次才可以發(fā)貨。像以上情況都屬于商品信息不符，也是比較低級(jí)的錯(cuò)誤。
7、偷換寶貝
偷換寶貝一般會(huì)出現(xiàn)在服裝行業(yè)、3C等季節(jié)性或者產(chǎn)品更新?lián)Q代頻繁的類目。因?yàn)楹芏鄬氊愐驗(yàn)樨浽椿蛘呒竟?jié)變換等因素，使得寶貝無法再繼續(xù)銷售了，于是將A寶貝換成B寶貝，在A寶貝基礎(chǔ)上更換主圖、選項(xiàng)圖、描述圖、寶貝屬性，鏈接還是原先的鏈接，但是產(chǎn)品已經(jīng)完全變換了，這種情況是淘寶重點(diǎn)打擊的對(duì)象，所以一定要盡量避免偷換寶貝的情況。
8、重復(fù)鋪貨
同一寶貝發(fā)布了2個(gè)或者2個(gè)以上的寶貝鏈接，就會(huì)被判為重復(fù)鋪貨。如果你店鋪寶貝的標(biāo)題和主圖都是一樣就更會(huì)引起系統(tǒng)誤判。
二、知道了那些規(guī)則不能觸及，然后我們說寶貝發(fā)布時(shí)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤
1、選款任意
大部分中小賣家選款都是憑感覺。不看市場(chǎng)，不分析產(chǎn)品，盲目選擇。但是大部分類目，尤其是如服飾類的流行性類目，選款是非常重要的。不經(jīng)過選款打造的爆款，我只能說你是瞎貓碰到死耗子。或者你在這個(gè)類目好多年，確實(shí)有自己的一套經(jīng)驗(yàn)。正常來說，一個(gè)產(chǎn)品的應(yīng)該有如下流程：
a、選款
選款是打造爆款的第一步，也是打造爆款的基礎(chǔ)，如果選擇的款不好，或者不夠好，后續(xù)的努力其實(shí)都是無用功，這款產(chǎn)品最好的結(jié)果也就是不溫不火。
b、測(cè)款
為選款加上一個(gè)保險(xiǎn)，在投入大量資源進(jìn)行推廣之前，可以先少量投入進(jìn)行一次測(cè)試，如果測(cè)試出這款產(chǎn)品市場(chǎng)反響一般，那么就需要進(jìn)行重新選款。
c、推廣
測(cè)款后確認(rèn)款式?jīng)]有問題，那么就開始燒錢了，直通車開起來，活動(dòng)上起來，該破0破0，該做口碑做口碑，能給這款寶貝帶去銷量和流量的方法都使勁的使吧。
2、標(biāo)題亂炒
很多賣家做標(biāo)題，都是抄襲或者隨意寫的。一個(gè)標(biāo)題是你的寶貝是否有流量第一重要的因素，因?yàn)樗菦Q定了賣家是否能搜到你的寶貝關(guān)鍵之一。標(biāo)題里如下的詞我們一定要考慮：藍(lán)海詞、高轉(zhuǎn)化詞。這個(gè)就要借助強(qiáng)大的市場(chǎng)行情了，如果你是一個(gè)屬性詞很多的大類目，我建議訂購一個(gè)。
3、價(jià)格低肯定賣的好
很多賣家，尤其是小賣家，盲目的認(rèn)為低價(jià)就能賣得好。但是低價(jià)產(chǎn)品更難，因?yàn)橛肋h(yuǎn)有比你更低的。尤其小賣家又一般沒有實(shí)力，所以小賣家絕對(duì)不能以價(jià)格取勝。
圖4（此圖來自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）
對(duì)于價(jià)格的制定，我們也不要隨意，下面是淘寶定價(jià)的兩大禁忌：
a、不經(jīng)過成本核算，同行比較，盲目定價(jià)；
b、頻繁改動(dòng)價(jià)格。商品價(jià)格一旦確定，應(yīng)該盡量避免頻繁的改動(dòng)價(jià)格，這樣會(huì)給店鋪帶來極大的負(fù)面影響，會(huì)嚴(yán)重影響自然流量的提高。
在定價(jià)之間我們一定要去核算成本，很多小賣家成本核算的方式很簡(jiǎn)單，那就是我進(jìn)貨價(jià)多少錢，快遞成本多少錢。然后以此為標(biāo)準(zhǔn)定一個(gè)價(jià)格。這種情況其實(shí)很多情況下做下來，到了月底一核算，基本賺不到什么錢的。對(duì)于成本我們一定要詳細(xì)核算，最好制作一個(gè)表格出來，如下圖
圖5（此圖來自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）
4、任意上下架寶貝
很多賣家對(duì)于上架產(chǎn)品的操作是：沒有計(jì)劃性的、大量的上架寶貝。其實(shí)這樣不僅會(huì)造成我們和強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)造成我們自己的寶貝之間的競(jìng)爭(zhēng)。
a、關(guān)于上下架，首先我們先知道如下的知識(shí)：
小類目的排名上下架時(shí)間影響不大；
大類目的長(zhǎng)尾詞受上下架時(shí)間影響不大。
b、然后我們要知道我們對(duì)手寶貝的下架時(shí)間，如下圖：
圖6（此圖來自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）
c、最后具體的優(yōu)化如下：
首先我們要知道成交高峰，我要明白這個(gè)時(shí)間是什么：比如8點(diǎn)，它指的是8:00分到8:59，所以我們應(yīng)該放在9：05左右。我們一定要分開上架，這樣就避免了自己與自己競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)樘詫毣静粫?huì)在首頁推薦店鋪的兩個(gè)不同的寶貝。
5、主圖不優(yōu)化
淘寶的流量公式是這樣的：流量=展現(xiàn)*點(diǎn)擊率。所以，每把點(diǎn)擊率提高一個(gè)百分點(diǎn)，都會(huì)對(duì)我們店鋪的流量有翻天覆地的變化。
6、詳情頁不優(yōu)化
銷售額的公式是這樣的：銷售額=轉(zhuǎn)化率*流量。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率來說，詳情頁是非常重要的。關(guān)于詳情頁的優(yōu)化有一個(gè)小思路，大家可以看一下：大家可以打開幾家賣的好的同行的寶貝，去看其差評(píng)。然后把對(duì)方的差評(píng)包裝成自己的賣點(diǎn)，這樣優(yōu)化出來的都是很不錯(cuò)的。
圖7（此圖來自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）
7、關(guān)于客服的問題
這個(gè)我認(rèn)為賣家最該提高的方面。因?yàn)樵谧鲭娚踢@些面，發(fā)現(xiàn)好多賣家太多的轉(zhuǎn)化問題、退貨問題、售后問題，都是由客戶的言語不得當(dāng)造成的。作為客服客服一定要知道如下的高壓線是絕對(duì)不能碰的
帶不字的，比如：不行，不可以；
不能頻繁的使用快捷回復(fù)；
直接回絕客戶；
隨意打斷客戶；
強(qiáng)調(diào)自己正確，不承認(rèn)錯(cuò)誤；
不及時(shí)通知變故。
三、在我們發(fā)布寶貝之后，隨著時(shí)間的推移，市場(chǎng)環(huán)境的變化，肯定會(huì)遇到需要重新優(yōu)化寶貝的情況，為了避免淘寶誤判為偷換寶貝我們注意以下幾點(diǎn)：
1、標(biāo)題更改
間隔48小時(shí)改一次，每次改動(dòng)不要超過2個(gè)詞控制在6個(gè)字內(nèi)，調(diào)換順序也算修改。
2、主圖更改
間隔24小時(shí)改動(dòng)一次，每次只能改一張，使用換順序的方式去改動(dòng)，第一天把主圖上傳到你的第二張的位置，第二天調(diào)換順序就可以了。
3、詳情頁的更改
間隔24小時(shí)，PC每次改動(dòng)不要超過三分之一，無線端可以一次性改掉。
4、價(jià)格不可以亂調(diào)
它不僅影響寶貝權(quán)重，甚至?xí)绊懚ㄎ唬瑑r(jià)格的更改每周寶貝下架后去改，10分鐘之內(nèi)搞定，改動(dòng)的范圍低客單件增減幅度不要超過20%，高客單價(jià)增減幅度不要超過10%。以上是所有內(nèi)容，希望對(duì)大家有幫助，有問題大家可以留言，必回復(fù)。淘寶創(chuàng)業(yè)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，希望大家都有所斬獲。不交流不電商，大家可以加我微信：wugeds888，標(biāo)注：表格，送如下電商必備表格。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
