對(duì)于缺乏經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，無(wú)從下手是心中永遠(yuǎn)的痛;對(duì)于有過(guò)備戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，卻依然一敗涂地的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，各種問(wèn)題蜂擁而至，怎樣準(zhǔn)備才能避免一痛再痛，在“雙十一”中大顯身手?淘寶賣(mài)家如何備戰(zhàn)2012雙十一?
上海偉雅：小賣(mài)家的方法是聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)
提問(wèn)：各位前輩雙十一需要準(zhǔn)備什么應(yīng)急方案，還有我們產(chǎn)品價(jià)格偏低全場(chǎng)5折這個(gè)主題了，定位糾結(jié)啊?
答：去年的雙十一，有的賣(mài)家不是都打折50%的，是50~80%不同，效果不錯(cuò)的。
提問(wèn): 雙十一活動(dòng)，以后會(huì)成為商城的獨(dú)舞嗎?個(gè)體店鋪可以加入你們這樣的品牌電商嗎?
答：天貓上有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，就是旗艦店常常做不過(guò)專賣(mài)店，這是為什么呢?
提問(wèn):各位巨頭們有沒(méi)有針對(duì)電商人才培養(yǎng)發(fā)掘，或者說(shuō)白了，如何地優(yōu)秀才能夠加入你們電商團(tuán)隊(duì)。
答：小戴說(shuō)得好。準(zhǔn)確說(shuō)，電商專家是可以快速培養(yǎng)的。 //@御家匯小戴:電商沒(méi)有專家，建議多找有潛力的新人培養(yǎng)吧。
提問(wèn)：雙十一的時(shí)候怎么樣才能引最大的流量，我有2萬(wàn)的預(yù)算 ，一天。求解。
答：建議你拿出50%來(lái)，聯(lián)合10家賣(mài)家，在微博上組織大型有獎(jiǎng)活動(dòng)。
提問(wèn): 請(qǐng)問(wèn)在沒(méi)有官方任何免費(fèi)資源推廣的情況下，小賣(mài)家應(yīng)該怎么做雙十一呢?謝謝。
答：小賣(mài)家的方法是抱團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)，或者叫聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，每個(gè)賣(mài)家都奉獻(xiàn)自己的老客戶給不同類目的合作伙伴。
提問(wèn)：雙十一前期和后期各應(yīng)該注意哪些方面呢?我們已經(jīng)在做各方面準(zhǔn)備了，想聽(tīng)聽(tīng)各位大俠們的見(jiàn)解與建議。盡量的完善，做好迎戰(zhàn)雙十一的漂亮一戰(zhàn)。
答：我覺(jué)得最成功的推廣方法之一，是組建同一客戶的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，大家集中資金和時(shí)間，在微博上做淮海戰(zhàn)役，比如《我是大美人》，集中女裝、化妝品、女包、圍巾、珍珠等賣(mài)家，一起來(lái)宣傳。
提問(wèn): 你們會(huì)在智能手機(jī)APP上做雙十一活動(dòng)的推廣宣傳嗎?
答：追信和商合都已經(jīng)開(kāi)發(fā)了這樣的產(chǎn)品。
GXG千萬(wàn)姐：以客戶需求和黏度為核心
提問(wèn)：今年雙十一，GXG和杰克瓊斯誰(shuí)會(huì)是銷(xiāo)量第一呢?
答：GXG和杰克瓊斯誰(shuí)贏都不重要，重要的是我們的準(zhǔn)備是否充分并實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)決支持黑馬，因?yàn)槲覀円彩菑暮隈R誕生的。 //@上海偉雅: 據(jù)我知道，許多大賣(mài)家做了新的準(zhǔn)備，很可能有黑馬出現(xiàn)!
提問(wèn): 沒(méi)有雙十一經(jīng)驗(yàn)，但是有其他大促經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家如何備貨,要參考哪些數(shù)據(jù)備貨。
答：流量，轉(zhuǎn)化，備貨量，售罄率。
提問(wèn):雙十一后，怎么對(duì)新客戶進(jìn)行維護(hù)呢?
答：及時(shí)發(fā)貨和售后處理，快點(diǎn)，快點(diǎn)，再快點(diǎn)。
提問(wèn): 請(qǐng)問(wèn)“雙十一”對(duì)各位商家的最大意義在哪里?品牌?銷(xiāo)售額?資金回籠?團(tuán)隊(duì)磨練?
答：拉練團(tuán)隊(duì)、檢驗(yàn)店鋪運(yùn)營(yíng)水平，了解市場(chǎng)，沉淀品牌!
提問(wèn): 對(duì)于小賣(mài)家來(lái)說(shuō)。沒(méi)有參加雙十一的 如何去利用這個(gè)狂歡節(jié)所帶來(lái)的巨大流量能夠給自己店鋪帶來(lái)些 流量呢?
答：淡定的做好產(chǎn)品、流量、活動(dòng)、售前售后、倉(cāng)儲(chǔ)、系統(tǒng)、人員等細(xì)節(jié)。
提問(wèn): 雙十一怎么去引入流量?以什么樣的方式去吸引買(mǎi)家?還有怎么才能參加雙十一活動(dòng)?
答：將自己全年的流量結(jié)構(gòu)做個(gè)分析，按重點(diǎn)排序逐一突破。硬廣、直通車(chē)、鉆展、微博、有效購(gòu)物轉(zhuǎn)化的外投!參加雙十一的會(huì)場(chǎng)活動(dòng)需要全年的積累!加油!
提問(wèn): 新手賣(mài)家賣(mài)不出去產(chǎn)品，一天就一件，日子過(guò)的很不好受，您能指引下我們新手賣(mài)家的困惑嗎?
答：做好店鋪運(yùn)營(yíng)，慢慢熬!第一階段攢流量，當(dāng)日流量上千了，去做直通車(chē)等以產(chǎn)品為核心的推廣，嘗試產(chǎn)品試用、VIP立轉(zhuǎn)的客戶促銷(xiāo)活動(dòng)。
提問(wèn): 對(duì)于我們這種單槍匹馬的小賣(mài)家來(lái)說(shuō)怎樣做雙十一的廣告策劃非常重要!請(qǐng)您指點(diǎn)指點(diǎn)。
答：做小而美，以客戶需求和黏度為核心的策劃。
提問(wèn): 賣(mài)家備戰(zhàn)雙十一，準(zhǔn)備階段，需要哪些表格來(lái)協(xié)助準(zhǔn)備工作的開(kāi)展?有沒(méi)有例子說(shuō)明?
答：產(chǎn)品、流量、活動(dòng)、售前售后、倉(cāng)儲(chǔ)、系統(tǒng)、人員，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)。
羅萊家紡?fù)趿海弘p十一是電商的成人禮
提問(wèn):往年雙十一你們充分準(zhǔn)備之后，還發(fā)生哪些遇料之外的環(huán)節(jié)影響整個(gè)活動(dòng)，舉些例子供大家預(yù)防。
答：貨多得物流崩了，在路上時(shí)間太長(zhǎng)了，影響了體驗(yàn)。
提問(wèn):你們會(huì)做哪些準(zhǔn)備工作，可以讓雙十一的買(mǎi)家成為店鋪的長(zhǎng)期客戶?
答：質(zhì)量服務(wù)都很重要，可以隨貨再發(fā)下一輪的優(yōu)惠券。
提問(wèn):備戰(zhàn)雙十一，肯定很辛苦吧，會(huì)比平時(shí)多出很多加班時(shí)間嗎?請(qǐng)問(wèn)如何應(yīng)對(duì)下屬密集加班過(guò)程中的種種情緒，謝謝!
答：要下屬做到，老大先做到啊，早些公布目標(biāo)、設(shè)一個(gè)PK對(duì)象。
提問(wèn): 活動(dòng)期間，如何在有限的人員情況下，發(fā)揮到最大的工作效率?
答：好好的看一下流程減化，審批減化，主推品集中，店鋪集中。
提問(wèn): 請(qǐng)問(wèn)下雙十一最容易失敗是會(huì)出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)呢?
答：預(yù)熱。
提問(wèn): 生產(chǎn)周期比較長(zhǎng)的定制商品，備貨量如何考慮，應(yīng)該如何積極應(yīng)對(duì)優(yōu)秀的銷(xiāo)售狀況?
答：家紡的周期也很長(zhǎng)，我們是這樣的做的，不僅備成品還向上游備貨，備在制品，備原材料，備坯布，備紗，越向上轉(zhuǎn)方向越容易。這樣反應(yīng)快。
提問(wèn): 沒(méi)有規(guī)劃到的商品賣(mài)爆，要如何應(yīng)對(duì)?
答：如果產(chǎn)品的生產(chǎn)周期短的可增加預(yù)售，長(zhǎng)的可以再優(yōu)惠些，用時(shí)間來(lái)?yè)Q錢(qián)有的顧客也會(huì)愿意的。
提問(wèn): 臨時(shí)客服團(tuán)隊(duì)，是不是不適合臨時(shí)工來(lái)參與，還是從其他部門(mén)抽調(diào)比較合適?臨時(shí)客服應(yīng)該投入在哪些環(huán)節(jié)?
答：外援還請(qǐng)老員工;最好是以前參加過(guò)的。
提問(wèn): 雙十一團(tuán)隊(duì)的時(shí)間投入上，各部門(mén)是什么節(jié)奏進(jìn)行，倒班人數(shù)如何跟時(shí)間來(lái)規(guī)劃?誰(shuí)來(lái)清掃戰(zhàn)場(chǎng)?
答：提前一個(gè)月完成：產(chǎn)品到貨、人員確定、廣告確定、培訓(xùn)考核、海報(bào)定稿、激勵(lì)方案、體能準(zhǔn)備、前三個(gè)月要完成、方案確定、人員準(zhǔn)備、廣告籌備、資金準(zhǔn)備、提前培訓(xùn)、申請(qǐng)及預(yù)算。
提問(wèn): 沒(méi)有大規(guī)模大促經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家如何備貨。可以參考哪些數(shù)據(jù)備貨?
答：如果什么促銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)也不多，建議第一次以安全放在第一，不要第一次就把錢(qián)壓到貨里了。影響了以后的發(fā)展，如線下有渠道處理的膽子可以大些。
提問(wèn): 沒(méi)有雙十一經(jīng)驗(yàn)，但是有其他大促經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家如何備貨,要參考哪些數(shù)據(jù)備貨。
答：線上的雙十一其實(shí)就是線下的活動(dòng)的縮影，本質(zhì)仍是經(jīng)營(yíng)，只不同的是宣傳的手法上和物流的差異太大了，這些是你要注意的。
提問(wèn): 怎樣去預(yù)估雙十一的當(dāng)天銷(xiāo)售量，在籌備過(guò)程中哪個(gè)項(xiàng)目是初次參加活動(dòng)應(yīng)該注意的?
答：關(guān)注我們最短的，比如發(fā)貨的能力，還有我們貨品的深度，注意不是廣度，是深度，最短的能力能承擔(dān)的量也許就是我們雙十一的天花板了!
提問(wèn)：提前備貨，需要大量資金，如果銷(xiāo)量達(dá)不到預(yù)期，造成庫(kù)存怎么辦?如何規(guī)避?
答：做雙十一做十二的備貨來(lái)做雙十一，賣(mài)不了也不怕!
提問(wèn): 請(qǐng)問(wèn)“雙十一”對(duì)各位商家的最大意義在哪里?品牌?銷(xiāo)售額?資金回籠?團(tuán)隊(duì)磨練?
答：雙十一是電商的成人禮，做得好說(shuō)明你成長(zhǎng)了。
提問(wèn): 雙十一時(shí)該給員工打什么雞血 怎樣打 他們才會(huì)保持亢奮啊
答：激勵(lì)創(chuàng)新變花樣，錢(qián)多獎(jiǎng)多不怕?lián)? 四中全會(huì)要開(kāi)好，早點(diǎn)動(dòng)員隆重搞， 老板帶頭搶指標(biāo)，量性總結(jié)成果保!
提問(wèn)：雙十一來(lái)了，定價(jià)要怎么訂才好呢?定低了，老客戶有意見(jiàn)，定高了沒(méi)人買(mǎi)。定價(jià)區(qū)間控制在哪里才算科學(xué)?有請(qǐng)老師解答，感謝!
答：1、關(guān)鍵產(chǎn)品——銷(xiāo)量保障(中低定價(jià)、重連帶) 2、主推產(chǎn)品——銷(xiāo)量保障(中間定價(jià)) 3、次主推、輔助產(chǎn)品——利潤(rùn)保障 (偏高定價(jià)) 4、高檔、超高檔產(chǎn)品——品牌提升 (中高定價(jià)) 6、人氣產(chǎn)品——廣告效應(yīng) (超低價(jià)、虧本)
提問(wèn): 什么時(shí)間買(mǎi)東西最好呢?是凌晨買(mǎi)嗎?
答：當(dāng)然是0~3點(diǎn)，好貨多、活動(dòng)多。
提問(wèn): 賣(mài)家備戰(zhàn)雙十一，準(zhǔn)備階段，需要哪些表格來(lái)協(xié)助準(zhǔn)備工作的開(kāi)展?有沒(méi)有例子說(shuō)明?
答：促銷(xiāo)規(guī)劃 促銷(xiāo)周期表 促銷(xiāo)支持政策、促銷(xiāo)活動(dòng)方案及促銷(xiāo)活動(dòng)辦事指南 促銷(xiāo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及訂貨 還有很多呀。
提問(wèn):雙十一的活動(dòng)，與平時(shí)的活動(dòng)有什么區(qū)別啊??
答：雙十一更象高考比的是準(zhǔn)備與實(shí)力，平時(shí)更是測(cè)驗(yàn)，看的是反應(yīng)速度。
提問(wèn): 自主品牌怎么提升產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)力?
答：我們是這樣做的，先讓銷(xiāo)售人起來(lái)試用產(chǎn)品，做出反饋，然后大家一起找賣(mài)點(diǎn)優(yōu)化內(nèi)頁(yè)，內(nèi)功做好后才推廣。
提問(wèn): 我是金屬工藝品店鋪，店里的東西單價(jià)都比較高，一般都是500元以上，5折促銷(xiāo)不可能虧的起。現(xiàn)在的迷惑就是：難道做促銷(xiāo)就一定要虧本嗎?有沒(méi)有更好的辦法?畢竟生意都希望是能盈利的。
答：促銷(xiāo)有兩個(gè)功能：一是現(xiàn)在宣傳以后盈利，還有就是當(dāng)下盈利。注意這是整體盈利，可以由部分產(chǎn)品虧損+部分持平+部分盈利來(lái)實(shí)現(xiàn)，如果未來(lái)不明確至少要做到整體持平。
御家匯：全場(chǎng)五折就是最大的主題
提問(wèn): 在這個(gè)電商轉(zhuǎn)型的時(shí)代，中小賣(mài)家不能跟大賣(mài)家拼品牌拼資本，中小賣(mài)家該如何突圍“電商包圍網(wǎng)”呢?
答：找自己的優(yōu)勢(shì)，然后放大。
提問(wèn): 您第一參加雙十一遇到的最大的意外是什么?
答：準(zhǔn)備不充分，任何一方面都準(zhǔn)備不充分，雙十一各模塊工作都可以盡最大努力準(zhǔn)備，唯獨(dú)貨的準(zhǔn)備要要適當(dāng)。
提問(wèn): 請(qǐng)問(wèn)婚紗這樣上不了主會(huì)場(chǎng)的小類目,且不太容易形成二次銷(xiāo)售,該如何打這次雙十一?
答：我對(duì)二次銷(xiāo)售的理解，更多的是顧客介紹給朋友，而不一定是自己再來(lái)買(mǎi)第二次。
提問(wèn): 雙十一活動(dòng)對(duì)小型賣(mài)家會(huì)不會(huì)造成很大影響。例如自然流量這方面的。
答：小賣(mài)家流量也會(huì)增加的。
提問(wèn): 根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)，一般會(huì)備多少的貨?(比如：目標(biāo)銷(xiāo)售額4千萬(wàn)，備1億的貨值)
答：我的建議備貨的第一原則是，如果雙十一一件都沒(méi)賣(mài)掉，你的備貨量對(duì)你沒(méi)有大的影響，那就可以備，不要只想著能賣(mài)多少，最重要的是要考慮倉(cāng)庫(kù)備多少貨完全不賣(mài)掉，你也是可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的。
提問(wèn): 臨時(shí)打包人員的培訓(xùn)重點(diǎn)要從什么時(shí)候、什么角度去抓，如何盡量發(fā)揮臨時(shí)工的力量?
答：建議對(duì)打包各環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化分工，比如打盒子的只負(fù)責(zé)打盒子，貼單的只負(fù)責(zé)貼單。
提問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)下這次雙十一以什么活動(dòng)為主題比較好呢?我們是賣(mài)品牌內(nèi)衣的
答：大趨勢(shì)，全場(chǎng)五折就是最大的主題。
雙十一也是一個(gè)促銷(xiāo)節(jié)日，關(guān)于節(jié)日促銷(xiāo)，大家可以看看節(jié)日促銷(xiāo)方法。
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